(電子商務(wù)研究中心訊) 【摘要】：2012年2月24日網(wǎng)經(jīng)社莫岱青在接受《中國(guó)企業(yè)報(bào)》就“醫(yī)藥電商”問(wèn)題采訪時(shí)表示：淘寶售藥的模式將成為整個(gè)電商平臺(tái)涉足藥品交易的風(fēng)向標(biāo)，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)藥品交易的政策能夠得到修訂與完善，從方便消費(fèi)者的角度適當(dāng)放寬一些條件限制。
中國(guó)網(wǎng)上藥店理事會(huì)發(fā)布的報(bào)告顯示，2012年，中國(guó)醫(yī)藥B2C的市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到15億元，比2011年的4億元增長(zhǎng)近4倍。
在兩次開(kāi)張兩次被叫停之后，淘寶商城(更名為“天貓”)再度啟動(dòng)醫(yī)藥館的傳聞引起廣泛關(guān)注。
近日，有媒體報(bào)道稱(chēng)，淘寶醫(yī)藥館合作商家收到了淘寶醫(yī)藥館于2月28日開(kāi)業(yè)的通知。一時(shí)間，淘寶商城醫(yī)藥館獲得藥監(jiān)部門(mén)放行的猜測(cè)在坊間流傳開(kāi)來(lái)。
“對(duì)此，我不發(fā)表任何評(píng)論。”2月24日，《中國(guó)企業(yè)報(bào)》記者致電淘寶商城詢問(wèn)醫(yī)藥館是否發(fā)過(guò)開(kāi)張通知時(shí)，其公關(guān)部負(fù)責(zé)人顏喬這樣表示。而當(dāng)記者追問(wèn)淘寶商城醫(yī)藥館何時(shí)開(kāi)張時(shí)，顏喬僅表示“你過(guò)一段時(shí)間再聯(lián)系我”。
雖然淘寶商城三緘其口，但從其招商的進(jìn)展來(lái)看，淘寶商城似乎已經(jīng)做好了重新開(kāi)張醫(yī)藥館的準(zhǔn)備工作。
“具有互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格的藥店基本上都已經(jīng)被邀請(qǐng)到了。”一位淘寶商城內(nèi)部人士向《中國(guó)企業(yè)報(bào)》記者透露，再開(kāi)張時(shí)淘寶商城的合作藥店將從15家擴(kuò)大至20多家。
“兩次被叫停之后，淘寶商城醫(yī)藥館從藥品信息展示到購(gòu)買(mǎi)流程做出了一系列調(diào)整。”該人士表示，能否開(kāi)張主要看藥監(jiān)部門(mén)同不同意了。
兩次被叫停
2011年6月20日，淘寶商城正式上線試水醫(yī)藥館，北京金象大藥房、上海復(fù)美大藥房等5家藥店入駐開(kāi)設(shè)了旗艦店。
然而，好景不長(zhǎng)。僅僅運(yùn)營(yíng)了18天，淘寶商城醫(yī)藥館便被浙江省藥監(jiān)局約談?wù)模蟊氵M(jìn)入了沉寂期。
“淘寶網(wǎng)沒(méi)有取得網(wǎng)上售藥資格。”浙江省藥監(jiān)局認(rèn)定沒(méi)有獲得藥品交易資格的淘寶醫(yī)藥館介入了藥品交易。
據(jù)了解，《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書(shū)》與《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書(shū)》是網(wǎng)上售藥兩個(gè)必須具備的資質(zhì)。
其中，藥品信息服務(wù)是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向上網(wǎng)用戶提供藥品(含醫(yī)療器械)信息的服務(wù)活動(dòng)。
而如果要開(kāi)展藥品交易業(yè)務(wù)，除了取得信息服務(wù)證外，還要申請(qǐng)獲頒交易服務(wù)證。
據(jù)了解，淘寶公司僅于2011年3月獲得浙江省藥監(jiān)局頒發(fā)的《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書(shū)》，并沒(méi)有藥品交易資格證。
淘寶商城方面此前表示，進(jìn)駐的醫(yī)藥企業(yè)全部都具有互聯(lián)網(wǎng)藥品交易資格，淘寶醫(yī)藥館只是為具有互聯(lián)網(wǎng)交易資質(zhì)的合作商家展示藥品信息和提供相關(guān)技術(shù)支持，但在具體的交易環(huán)節(jié)淘寶商城并未介入，因此不屬違規(guī)。
“僅僅為商家提供藥品信息展示的話，是沒(méi)有問(wèn)題的?？蓡?wèn)題就是淘寶商城超出了藥品信息服務(wù)證的運(yùn)營(yíng)許可范圍，參與了藥品交易。”一位醫(yī)藥B2C業(yè)內(nèi)人士向《中國(guó)企業(yè)報(bào)》記者分析說(shuō)，這應(yīng)該是藥監(jiān)部門(mén)責(zé)令淘寶商城整改的最主要原因。
經(jīng)過(guò)系統(tǒng)調(diào)整后，淘寶商城于春節(jié)期間再次上線藥品交易，合作商家也從最初的5家藥店增加到15家藥店。
這被認(rèn)為是淘寶商城與藥監(jiān)部門(mén)已經(jīng)“溝通好”，獲得了藥監(jiān)部門(mén)的放行。
據(jù)了解，淘寶商城醫(yī)藥館調(diào)整了購(gòu)買(mǎi)流程。即當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)行藥品交易時(shí)，點(diǎn)擊“立刻購(gòu)買(mǎi)”后，淘寶頁(yè)面會(huì)自動(dòng)彈出這樣提示：“淘寶商城醫(yī)藥館的商品均來(lái)自具備合法資質(zhì)的藥品零售連鎖企業(yè)，接下來(lái)您將跳轉(zhuǎn)到具備《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資質(zhì)證書(shū)》的商城合作網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)，在此過(guò)程中，可能需要您用淘寶賬號(hào)進(jìn)行登錄和授權(quán)，以確保交易安全。”
可到了2月9日，淘寶商城醫(yī)藥館藥品類(lèi)銷(xiāo)售再度暫停服務(wù)。
在上述業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，經(jīng)過(guò)優(yōu)化處理后的購(gòu)買(mǎi)流程仍然有參與藥品交易之嫌。
這一點(diǎn)從藥品的購(gòu)買(mǎi)流程可以找到“線索”。在合作商家的店鋪里，當(dāng)消費(fèi)者點(diǎn)擊某藥品要進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)時(shí)，訂單頁(yè)面確實(shí)跳轉(zhuǎn)至商家獨(dú)立網(wǎng)站，可要完成訂單交易，則又重新返回到淘寶商城的后臺(tái)系統(tǒng)，進(jìn)而在淘寶商城網(wǎng)站完成在線支付等后續(xù)流程。
同時(shí)，根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)管理辦法》的規(guī)定，已經(jīng)獲得《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書(shū)》，但提供的藥品信息直接撮合藥品網(wǎng)上交易的，也視為違規(guī)。
電商涉藥困局
“我們沒(méi)有接到開(kāi)業(yè)通知。”淘寶醫(yī)藥館的合作商家金象網(wǎng)的市場(chǎng)總監(jiān)羅玲告訴《中國(guó)企業(yè)報(bào)》記者，如果他們開(kāi)張的話，肯定會(huì)第一時(shí)間通知大家的。
就淘寶醫(yī)藥館何時(shí)能開(kāi)業(yè)一事，羅玲剛于前幾日專(zhuān)門(mén)與淘寶商城醫(yī)藥館有關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行過(guò)溝通。她了解到的情況是，淘寶商城醫(yī)藥館還沒(méi)有開(kāi)張的確切時(shí)間。
“其實(shí)我們并不著急去平臺(tái)。”藥房網(wǎng)品牌運(yùn)營(yíng)中心總監(jiān)丁波對(duì)《中國(guó)企業(yè)報(bào)》記者表示，目前保健品在淘寶商城一個(gè)月的流水只有十多萬(wàn)元，占藥房網(wǎng)總體銷(xiāo)售額的很小一部分。
前述接受記者采訪的業(yè)內(nèi)人士表示，淘寶醫(yī)藥館要上線并不難，難的是，在藥品交易嚴(yán)格監(jiān)管政策下，采取何種運(yùn)營(yíng)操作模式是淘寶與藥監(jiān)部門(mén)溝通的關(guān)鍵。
“只提供藥品信息展示而不參與藥品交易環(huán)節(jié)是淘寶商城不太容易接受的。”該人士說(shuō)，這樣一來(lái)，淘寶商城醫(yī)藥館無(wú)疑變成了類(lèi)似藥品購(gòu)物導(dǎo)航的平臺(tái)，這顯然有別于淘寶商城的一貫運(yùn)作模式。
“淘寶商城還是希望能提供從藥品展示到藥品支付等藥品交易的全程服務(wù)，只有這樣，才能發(fā)揮淘寶商城的最大優(yōu)勢(shì)，從而實(shí)現(xiàn)最大的盈利。”該人士進(jìn)一步表示。
“最終要看藥監(jiān)部門(mén)的態(tài)度。”網(wǎng)經(jīng)社分析師莫岱青告訴《中國(guó)企業(yè)報(bào)》記者，畢竟，淘寶售藥的模式將成為整個(gè)電商平臺(tái)涉足藥品交易的風(fēng)向標(biāo)。
面對(duì)15億元銷(xiāo)售規(guī)模的醫(yī)藥B2C市場(chǎng)，淘寶商城仍在翹首期盼。
中國(guó)網(wǎng)上藥店理事會(huì)發(fā)布的報(bào)告顯示，2012年，中國(guó)醫(yī)藥B2C的市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到15億元，比2011年的4億元增長(zhǎng)近4倍。
事實(shí)上，看好這塊市場(chǎng)的電商不只淘寶。騰訊、搜狐、網(wǎng)易也都于前兩年申請(qǐng)到了藥品信息服務(wù)證。而根據(jù)現(xiàn)有的政策要求，互聯(lián)網(wǎng)或者電商企業(yè)是不具備條件申請(qǐng)藥品交易服務(wù)證的。
根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》，要拿到藥品交易服務(wù)證，其中一條硬性指標(biāo)是要有線下連鎖實(shí)體藥店。同時(shí)，目前國(guó)家在藥品交易服務(wù)證上的審批與發(fā)放正日趨收緊。
記者從國(guó)家藥監(jiān)局官網(wǎng)查詢得知，截至2月27日，獲得藥監(jiān)部門(mén)頒發(fā)藥品交易服務(wù)證的共有101家醫(yī)藥企業(yè)，其中可以向個(gè)人消費(fèi)者提供藥品的只有59家。
因此，電商若想賣(mài)藥，只能是以平臺(tái)的形式參與，而現(xiàn)在這種平臺(tái)模式到底怎么做也沒(méi)有相關(guān)政策指引。淘寶商城醫(yī)藥館開(kāi)開(kāi)停停的尷尬處境便是例證。
曲線介入藥品流通領(lǐng)域成為一些電商的突圍之選。
去年7月，京東商城通過(guò)對(duì)北京九州通醫(yī)藥有限公司下屬的北京好藥師大藥房連鎖有限公司進(jìn)行增資，持有北京好藥師大藥房49%股份，從而進(jìn)入網(wǎng)上醫(yī)藥零售領(lǐng)域。
“現(xiàn)有政策下，京東曲線進(jìn)入醫(yī)藥電商的方式是值得借鑒的。”莫岱青同時(shí)建議，互聯(lián)網(wǎng)藥品交易的政策能夠得到修訂與完善，從方便消費(fèi)者的角度適當(dāng)放寬一些條件限制。(來(lái)源：中國(guó)企業(yè)新聞網(wǎng))
