(電子商務研究中心訊) 2012年7月23日，由網經社與比購寶(Boogle.cn)聯(lián)合主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.tgfeipin.com/zt/315/)接到常女士對淘寶賣家的投訴。
(注：網經社配圖)
常女士反映稱：“此事實為一個外國朋友的遭遇，老板因他是外國人不懂漢語，先是以公狗需再加三百為由進行敲詐，后又由于我朋友不懂中國交易情況，對其進行誘導勸其未經支付寶直接銀行轉賬，隨后收到貨時發(fā)現(xiàn)并不是我朋友購買的比特犬，只是一只普通松獅，當時只是覺得狗有點病怏怏的，但老板說那是暈機，需要多喝水。
說是航運搞錯了，會給我們調換過來，可是在遲遲等不到老板的消息時，雖帶狗去就醫(yī)，可已經于事無補，隨后聯(lián)系老板發(fā)現(xiàn)拒接我們的電話，還把我們的電話拉黑，作為一個旁觀者，現(xiàn)在只是希望有人站出來維護一下中國人的顏面，給外國朋友一個交代，告訴他中國還是有好人的~
據了解，網絡購物在方便實惠的同時，由于商品質量、配送貨、售后服務等原因帶來的一系列投訴問題也逐漸引起了相關部門的重視。
網經社根據2011年全國網購用戶的反饋信息，發(fā)布《2011年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(www.tgfeipin.com/zt/upload_data/down/2012yhty.pdf)。
報告揭露了淘寶網、蘇寧易購、買特網、俏物悄語、當當網、亞馬遜中國、國美旗下庫巴網、新蛋網、1號店入選“2011年十大熱點網絡購物被投訴企業(yè)榜”，高朋網、大眾點評團、窩窩團、58同城網、嘀嗒團、糯米網、聚劃算、拉手網、趕集網和24券入選“2011網絡團購行業(yè)十大被投訴網站榜”。(文/古田)
