(電子商務(wù)研究中心訊) 近日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.tgfeipin.com/zt/315/)接到眾多網(wǎng)友對(duì)天貓JACKJONES官方旗艦店的投訴稱虛假促銷。
?。ㄗⅲ壕W(wǎng)經(jīng)社配圖）
以下為部分典型投訴案例：
曾先生稱雙11期間在天貓JACKJONES官方旗艦店購(gòu)買衣服，訂單號(hào)為172329784600831。已經(jīng)十幾天了一直沒有發(fā)貨，也沒聯(lián)系我說(shuō)明情況，問(wèn)其原因，賣家不予理睬直接讓我退款。
馬先生稱雙11在天貓JACKJONES官方旗艦店下單，承諾7天發(fā)貨，訂單號(hào)為249218645069095。但是至今都沒有發(fā)貨，給客服留言，只有自動(dòng)回復(fù)。
文先生稱雙11在天貓JACKJONES官方旗艦店拍下商品，訂單號(hào)為170915212247935。從拍下之后一直等待發(fā)貨，直到18號(hào)還沒有發(fā)貨，聯(lián)系旺旺客服一直就是自動(dòng)回復(fù)，終于聯(lián)系上了回復(fù)稱同一秒產(chǎn)生的訂單太多，可下單時(shí)我看到知道下午都還是誘惑的，我感覺是在欺騙消費(fèi)者，中獎(jiǎng)的紅包也不能退，這是天貓的缺陷，促銷實(shí)際是個(gè)坑。
據(jù)中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)了解，至今已收到數(shù)百位網(wǎng)購(gòu)用戶對(duì)雙十一網(wǎng)購(gòu)的投訴，主要問(wèn)題為虛假促銷、訂單被取消、發(fā)貨遲緩、物流滯后、售后服務(wù)差等。
此外，近日眾多媒體報(bào)道雙十一期間天貓商城多家網(wǎng)店“超賣”，用戶下單后遲遲不發(fā)貨。(文/言回)
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