(電子商務研究中心訊) 2014年2月7日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.tgfeipin.com/zt/315/ )接到用戶對美麗說的投訴稱購物不給發(fā)貨。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為該用戶投訴內(nèi)容：
我買了一件韓版超百搭條紋顯瘦針織衫，價格是89元，商家是美麗說的A7sevenprincess。購買日期是2014年1月10日，訂單號是：140110125971。發(fā)貨物流是韻達快運，貨單號是：1600439435703，我至今沒有收到。
我致電韻達快遞查詢貨物情況，他們答復根本沒有此貨。我多次打售后電話和在qq上多次與客服聯(lián)系，都沒有應答。
據(jù)《2013年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》監(jiān)測統(tǒng)計，售后服務、退款問題、虛假促銷、退換貨物、網(wǎng)絡詐騙、發(fā)貨遲緩、質量問題、網(wǎng)絡售假、訂單取消、節(jié)能補貼，成為網(wǎng)絡購物的詬病，是2013年上半年網(wǎng)友投訴最多的十大問題結癥。
鑒于近來微信、移動購物的普及，中國電子商務投訴與維權公共服務平臺向廣大網(wǎng)購用戶征集涉及手機和pad移動互聯(lián)網(wǎng)端，微信(掃二維碼、公眾賬號等)、微博、智能電視(電視購物以及智能互聯(lián)網(wǎng)電視購物)的投訴案例，如果您在以上購物中遇到任何不愉快購物經(jīng)歷，可發(fā)送至tousu@netsun.com。(文/吳秀琛)
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