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中國鮮花網訂購鮮花 貨不全鮮花存質量問題
發(fā)布時間:2014年02月15日 20:38:39

(電子商務研究中心訊)  隨著電子商務的深入發(fā)展,用戶網購維權意識不斷提高,“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.tgfeipin.com/zt/315/)每天接到全國用戶電子商務類投訴數百起。

  2014年2月15日,“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”接到用戶對中國鮮花網的投訴。

  (注:網經社配圖)

  以下為王女士爆料信息:

  我男朋友在中國鮮花網上給我訂的“因為有你我的愛人”8朵白玫瑰(附帶卡片),但是今天收到卻是一束紅玫瑰,就連卡片也沒有了,而且花葉的邊都膿了,送花的時候外面都沒有套個袋子包著,就下面附件那樣送過來的,說是送到公司,卻是讓我下去拿的,我打客服幾十個電話一直沒人接,我也不清楚是被掛了還是就是不接投訴電話,希望盡快解決,給我一個滿意的解決辦法……

  據《2013年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》監(jiān)測統計,售后服務、退款問題、虛假促銷、退換貨物、網絡詐騙、發(fā)貨遲緩、質量問題、網絡售假、訂單取消、節(jié)能補貼,成為網絡購物的詬病,是2013年上半年網友投訴最多的十大問題結癥。

  為了方便用戶及時反饋電子商務交易中出現的問題,網經社開通新浪微博投訴通道,歡迎@電商維權顧問。(文/王溢)

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