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惠普筆記本使用兩年硬盤損壞 官方回復(fù)竟為電壓不穩(wěn)
發(fā)布時間:2014年04月24日 14:13:25

(電子商務(wù)研究中心訊)  2014年4月21日,用戶王先生向“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(www.tgfeipin.com/zt/315/)發(fā)來求助,稱惠普筆記本電腦硬盤損壞,官方稱是電壓不穩(wěn)。

  (注:網(wǎng)經(jīng)社配圖)

  以下為用戶王先生投訴事實:

  我在2011年11月份買了一臺惠普HP431筆記本電腦,使用了兩年多一點(diǎn)時間,竟然硬盤壞了。我問了很多人,說電腦硬盤損壞只能是產(chǎn)品質(zhì)量問題??墒腔萜战o我的答復(fù)是電壓不穩(wěn)。難道中國的電壓會不穩(wěn)到將一臺筆記本的硬盤損壞嗎?

  據(jù)《2013年度中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》( www.tgfeipin.com/zt/upload_data/down/2014yhty.pdf)監(jiān)測統(tǒng)計,退款問題、售后服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)售假、退換貨物、發(fā)貨遲緩、網(wǎng)絡(luò)詐騙、質(zhì)量問題、訂單取消、虛假促銷、節(jié)能補(bǔ)貼成為網(wǎng)購詬病,是2013年用戶投訴最多的十大問題結(jié)癥。

  為幫助各電商網(wǎng)站更好提高售后服務(wù)與用戶體驗,同時幫助更多用戶解決網(wǎng)購糾紛,網(wǎng)經(jīng)社攜手律師、工商、消保委聯(lián)合發(fā)起“3.15電商消費(fèi)維權(quán)專項行動”,并在315起開通全國首個“微信網(wǎng)購維權(quán)平臺——“網(wǎng)購?fù)对V平臺(微信公眾號:DSWQ315)”。

  鑒于近來微信、移動購物的普及,中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺向廣大網(wǎng)購用戶征集涉及手機(jī)和pad移動互聯(lián)網(wǎng)端,微信(掃二維碼、公眾賬號等)、微博、智能電視(電視購物以及智能互聯(lián)網(wǎng)電視購物)的投訴案例,如果您在以上購物中遇到任何不愉快購物經(jīng)歷均可發(fā)送至tousu@netsun.com。

  為了方便用戶及時反饋電子商務(wù)交易中出現(xiàn)的問題,網(wǎng)經(jīng)社開通新浪微博投訴通道,歡迎@電商維權(quán)顧問。(文/圈圈)

浙江網(wǎng)經(jīng)社信息科技公司擁有18年歷史,作為中國領(lǐng)先的數(shù)字經(jīng)濟(jì)新媒體、服務(wù)商,提供“媒體+智庫”、“會員+孵化”服務(wù);(1)面向電商平臺、頭部服務(wù)商等PR條線提供媒體傳播服務(wù);(2)面向各類企事業(yè)單位、政府部門、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、電商平臺等提供智庫服務(wù);(3)面向各類電商渠道方、品牌方、商家、供應(yīng)鏈公司等提供“千電萬商”生態(tài)圈服務(wù);(4)面向各類初創(chuàng)公司提供創(chuàng)業(yè)孵化器服務(wù)。

網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫(DATA.100EC.CN,免費(fèi)注冊體驗全庫)基于電商行業(yè)18年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司數(shù)據(jù),150+獨(dú)角獸、200+千里馬公司數(shù)據(jù),4000+起投融資數(shù)據(jù)以及10萬+互聯(lián)網(wǎng)APP數(shù)據(jù),全面覆蓋“頭部+腰部+長尾”電商,旨在通過數(shù)據(jù)可視化形式幫助了解電商行業(yè),挖掘行業(yè)市場潛力,助力企業(yè)決策,做電商人研究、決策的“好參謀”。

【投訴曝光】 更多>

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