(電子商務(wù)研究中心訊) 日前，網(wǎng)經(jīng)社(100EC.CN)發(fā)布《2013-2014年度中國(guó)電子商務(wù)法律報(bào)告》(報(bào)告下載：www.tgfeipin.com/zt/2014flbg/)。
以下為對(duì)“2013-2014年度十大電商法律涉案熱點(diǎn)領(lǐng)域”的解讀之微信購(gòu)物詐騙。
【概念】微信詐騙，就是基于微信這一軟件平臺(tái)進(jìn)行的詐騙活動(dòng)，微信詐騙是從普通的詐騙中蛻變出來(lái)的一種新的詐騙形式，其具體區(qū)別就在于犯罪工具和手段，而其詐騙本質(zhì)并沒(méi)有改變，根據(jù)《中華人民共和國(guó)刑法》第二百六十六條之解釋?zhuān)际侵敢苑欠ㄕ加袨槟康?，用虛?gòu)事實(shí)或者隱瞞真相的方法，騙取數(shù)額較大的公私財(cái)物的行為。
【特征】微信本來(lái)是一個(gè)社交溝通的工具，并非專(zhuān)業(yè)的購(gòu)物平臺(tái)，具有安全性差弱點(diǎn)。微信購(gòu)物的群體大都是好友圈內(nèi)的“熟人”，微信商家往往通過(guò)在朋友圈里面發(fā)產(chǎn)品照片，然后利用朋友的推薦，通過(guò)展示真貨專(zhuān)柜、快遞單、專(zhuān)柜小票來(lái)“誘惑”消費(fèi)者。
微信推出微店鋪，但微店鋪幾乎沒(méi)有任何的門(mén)檻，只需注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)即可。微信好友的添加也并非實(shí)名制，QQ號(hào)、手機(jī)號(hào)、假名都可以添加。微信銷(xiāo)售的支付方式并不固定，很大一部分都是通過(guò)匯款等私人渠道完成，風(fēng)險(xiǎn)較大。
【典型事件】(1)微信購(gòu)物遭詐騙，付錢(qián)后被“拉黑”維權(quán)難
泰城一女生小雨(化名)微信中有一個(gè)聲稱(chēng)自己開(kāi)店的好友向她推薦衣服，小雨受不住漂亮衣服的誘惑便在微信支付寶上向該“好友”匯款680元。結(jié)果錢(qián)匯過(guò)去了，自己卻被對(duì)方拉黑，再也聯(lián)系不上了。
(2)利用新潮緊缺的商品信息，誘使買(mǎi)家選擇即時(shí)到帳支付
24歲的女生琪琪(化名)擁有多年的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，其在微信上認(rèn)識(shí)一自稱(chēng)淘寶賣(mài)家的人，發(fā)布一個(gè)國(guó)際名牌包，原價(jià)近萬(wàn)元，但是因?yàn)橛幸稽c(diǎn)瑕疵只賣(mài)600元，不過(guò)只剩下一個(gè)了。隨后賣(mài)家誘騙琪琪相互加為好友，并讓琪琪通過(guò)微信購(gòu)買(mǎi)。直到一周后，琪琪一直未收到賣(mài)家的包，才明白自己是被騙。隨后她向淘寶網(wǎng)投訴賣(mài)家，但淘寶的工作人員卻發(fā)現(xiàn)，其間并未在淘寶上生成任何訂單。
(3)搶紅包成騙子釣魚(yú)好機(jī)會(huì)聚財(cái)變散財(cái)
2014年春節(jié)最火的活動(dòng)，非微信搶紅包莫屬。但遭遇假紅包，甚至因此蒙受財(cái)產(chǎn)損失的人卻也大有人在。有網(wǎng)友爆料，在點(diǎn)擊好友發(fā)來(lái)的紅包鏈接后發(fā)現(xiàn)，該鏈接并非搶紅包網(wǎng)頁(yè)，而是一些莫名其妙的網(wǎng)頁(yè)。更有網(wǎng)友稱(chēng)因搶紅包遭遇手機(jī)號(hào)等信息泄露，同時(shí)還有給好友發(fā)紅包卻被騙子領(lǐng)走的現(xiàn)象。據(jù)了解，這類(lèi)“詐騙紅包”其實(shí)就是釣魚(yú)網(wǎng)站，目的很可能是盜取受害者微信賬號(hào)、或者是夾帶木馬偷跑流量吸話費(fèi)，甚至可能直接將目標(biāo)瞄準(zhǔn)了與微信綁定的銀行卡。因此在搶紅包時(shí)，一定要注意點(diǎn)擊后是否有異常，更不要在其中輸入任何個(gè)人信息。
(4)騙子盜取公眾賬號(hào)發(fā)欺詐信息
江蘇鎮(zhèn)江大學(xué)生小李收到關(guān)注的微信賬號(hào)某粥鋪發(fā)來(lái)的一條消息，稱(chēng)有網(wǎng)絡(luò)兼職的招聘，由于最近恰巧有打工兼職的想法，他便通過(guò)信息上的QQ號(hào)與對(duì)方取得了聯(lián)系。然后他按照對(duì)方要求，通過(guò)網(wǎng)銀購(gòu)買(mǎi)對(duì)方指定的游戲卡，對(duì)方稱(chēng)成功交易三單小李便可得到60元的回報(bào)。于是小李支付出882元，在對(duì)方還要求繼續(xù)支付下去時(shí)，他才終于意識(shí)到被騙。而粥鋪的官方答復(fù)是，有人盜取了他們的微信公眾賬號(hào)。
(5)冒充好友行騙警惕性小就上當(dāng)
張某在家中收到好朋友李某的一條微信，內(nèi)容是求他借10000元錢(qián)，兩天內(nèi)就可以歸還。由于二人此前有過(guò)資金往來(lái)，因此張某立即答應(yīng)并向?qū)Ψ街付ㄙ~號(hào)匯款。匯款完畢，張某就打電話過(guò)去，讓李某查收一下。沒(méi)想到李某竟否認(rèn)借錢(qián)的事，且稱(chēng)自己好幾天都沒(méi)上微信了。張某這才明白被騙了，趕緊到派出所報(bào)警。
(6)二維碼一掃被騙近5000元
網(wǎng)店店主浙江陳女士在網(wǎng)上與人談生意，對(duì)方給她發(fā)了一個(gè)二維碼，“杯子的型號(hào)和樣式就在二維碼里，你用微信掃一掃就看得到了”。由于陳女士做生意經(jīng)常會(huì)遇到類(lèi)似情況，并沒(méi)有特別注意。沒(méi)想到用微信掃碼后沒(méi)多久，就收到手機(jī)發(fā)來(lái)的支付異常的提醒，結(jié)果銀行卡中近5000元被騙子直接轉(zhuǎn)走。
【律師點(diǎn)評(píng)】網(wǎng)經(jīng)社特約研究員、浙江天冊(cè)律師事務(wù)所姚小娟律師認(rèn)為：微信的火爆，是近兩年來(lái)的事情，微信本身是一個(gè)社交娛樂(lè)平臺(tái)，與網(wǎng)購(gòu)風(fēng)馬牛不相及。但是，由于微信的熟人圈，使得微信圈內(nèi)人與人之間的信任度要高于一般的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)。于是，不少商家開(kāi)始利用微信銷(xiāo)售商品。而微信呢，也適時(shí)推出微店鋪。但是，微店鋪又沒(méi)有直接的實(shí)名認(rèn)證、交易保障條款、第三方支付支持等，導(dǎo)致微信購(gòu)物詐騙的增多。
防范微信購(gòu)物詐騙，一方面需要騰訊對(duì)微信購(gòu)物做出保障，既要規(guī)范微信賣(mài)家的行為，又要保障微信買(mǎi)家的安全。但是，微信的商品銷(xiāo)售，又與網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)不同，微信銷(xiāo)售更多程度是在信任的基礎(chǔ)上進(jìn)行商品銷(xiāo)售前后的溝通，它更多的是一個(gè)溝通平臺(tái)。如何監(jiān)管、如何保障交易安全，是騰訊做為微信運(yùn)營(yíng)方需要考慮的問(wèn)題。另一方面，原本安全的微信，因?yàn)樵p騙事件的屢屢出現(xiàn)，讓人們已經(jīng)不覺(jué)得安全了。因此，消費(fèi)者本身要提高安全警惕，讓詐騙無(wú)機(jī)可乘。
網(wǎng)經(jīng)社特約研究員、遼寧亞太律師事務(wù)所董毅智律師認(rèn)為：現(xiàn)在進(jìn)行微信營(yíng)銷(xiāo)的門(mén)檻幾乎是“零”。注冊(cè)一個(gè)公共號(hào)只需要九步，注冊(cè)一個(gè)個(gè)人賬號(hào)更是簡(jiǎn)單。在這樣一個(gè)還沒(méi)有建立起規(guī)則，僅靠“信任”運(yùn)行的新興市場(chǎng)，自然會(huì)隱藏重重陷阱，各種騙局也開(kāi)始滋生。
法律制度未完善，安全意識(shí)要提高。雖然騰訊公司在微信的服務(wù)協(xié)議中已明確指出，個(gè)人賬號(hào)不得“發(fā)送、傳送、傳播騷擾、廣告信息及垃圾信息”。但事實(shí)是微信已經(jīng)開(kāi)始成為一個(gè)交易平臺(tái)。所以作為平臺(tái)的提供者有義務(wù)制定交易規(guī)則，引導(dǎo)這個(gè)新興市場(chǎng)健康發(fā)展，保護(hù)用戶(hù)的權(quán)益。有了交易規(guī)則才能降低交易成本，保證用戶(hù)不因“信任”而吃虧。
由于“微信營(yíng)銷(xiāo)”或“朋友圈熟人交易”這種模式是近段時(shí)間才興起的，目前還沒(méi)有一套完整的規(guī)章制度和法律依據(jù)。對(duì)于新興的微信支付，手機(jī)轉(zhuǎn)賬、快捷支付功能，一是因?yàn)橐环N新的功能開(kāi)發(fā)初期，防范手段尚待完善，另一個(gè)原因是目前不少功能默認(rèn)為保存密碼自動(dòng)登錄，手機(jī)容易丟失，一旦丟失會(huì)引發(fā)一系列損失。微信支付時(shí)需要掃描二維碼，也會(huì)暗藏風(fēng)險(xiǎn)。在交易規(guī)則還沒(méi)完善的當(dāng)下，用戶(hù)必須要自我保護(hù)。
首先，要保護(hù)好自己的信息。通訊錄里的好友備注不要標(biāo)注太細(xì)，不要注明與你的關(guān)系，如“爸爸”“哥哥”“高中同學(xué)”等備注最好不要用，避免為不法分子提供詐騙方便。
其次，要學(xué)會(huì)識(shí)別信息。對(duì)朋友圈中的廣告內(nèi)容要做到心中有數(shù)，這些商品或服務(wù)是否靠譜，價(jià)格太高或者太低都會(huì)離譜。而對(duì)一些你本身不熟悉的“新品”“超值”商品或服務(wù)，一定要打電話跟朋友咨詢(xún)和確認(rèn)。
再次，謹(jǐn)慎使用“搖一搖”、掃二維碼等添加功能。不要輕易加陌生人為好友；陌生人發(fā)送的鏈接或圖片不要輕易打開(kāi)、小群體性的二維碼要慎掃；朋友圈內(nèi)的文字圖片鏈接如果打開(kāi)后指示還需點(diǎn)擊其他鏈接，不要點(diǎn)擊。微信朋友圈再虛擬也是現(xiàn)實(shí)人際網(wǎng)絡(luò)的映射。關(guān)系都有親疏遠(yuǎn)近，圈里發(fā)布的信息的可信度應(yīng)基于你對(duì)朋友的了解。一面之緣，或者“搖一搖”陌生人發(fā)來(lái)的信息一定要小心。
此外，要時(shí)刻有安全意識(shí)，不要輕信微信、微博里轉(zhuǎn)發(fā)的愛(ài)心信息和募捐活動(dòng)。“最好的核實(shí)方法是直接上網(wǎng)搜索信息里留的電話號(hào)碼，如果是騙局，網(wǎng)上可以搜索到相關(guān)信息。”
最后，即使進(jìn)行微信購(gòu)物，也要了解賣(mài)方真實(shí)身份后再交易。盡量當(dāng)面交易，驗(yàn)貨后付款，注意對(duì)商品進(jìn)行仔細(xì)查驗(yàn)；盡量選擇可靠的第三方支付平臺(tái)；妥善保管交易憑證，包括賣(mài)方通過(guò)微信發(fā)布的商品信息、微信聊天記錄以及匯款憑證等，以便日后維權(quán)打官司有充分交易細(xì)節(jié)證據(jù)，切實(shí)維護(hù)自己合法權(quán)益。(編輯：言回)
