(電子商務(wù)研究中心訊) 摘要：近日，中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊在接受《沈陽日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)表示：因?yàn)槲覈?guó)監(jiān)管體系的特殊，即工商屬地化管理讓網(wǎng)購(gòu)?fù)对V受到很大局限，在監(jiān)管層面上，對(duì)于投訴管理在過去十幾年都沒有得到很好的解決。工商總局建第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)全國(guó)監(jiān)管系統(tǒng)，可讓網(wǎng)購(gòu)?fù)对V實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域、跨部門管理。
以下為該報(bào)道原文全文，原題：《淘寶“舌戰(zhàn)”工商總局圍觀的人咋說？“趕緊打假去，說別的沒用！”》
1月23日，國(guó)家工商總局公布了《2014年下半年網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測(cè)結(jié)果》，淘寶網(wǎng)正品率最低，僅為37.25%。27日，淘寶官方微博轉(zhuǎn)發(fā)了一條名為“一個(gè)80后淘寶網(wǎng)運(yùn)營(yíng)小二心聲”的微博，質(zhì)疑工商總局存在程序失當(dāng)、抽樣不科學(xué)等問題。28日上午，工商總局在其官方網(wǎng)站上發(fā)布《關(guān)于對(duì)阿里巴巴集團(tuán)進(jìn)行行政指導(dǎo)工作情況的白皮書》，指出阿里系網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)存在5大突出問題，并對(duì)阿里巴巴集團(tuán)提出相關(guān)工作要求。
28日下午，淘寶網(wǎng)發(fā)出聲明，表示歡迎公平公正的監(jiān)管，但反對(duì)不作為、亂作為、惡作為。淘寶同時(shí)稱正式投訴網(wǎng)監(jiān)司司長(zhǎng)。30日，國(guó)家工商總局局長(zhǎng)張茅在工商總局會(huì)見阿里巴巴董事局主席馬云，雙方認(rèn)為，促進(jìn)電商產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展、營(yíng)造消費(fèi)者放心滿意的網(wǎng)購(gòu)環(huán)境，是網(wǎng)監(jiān)部門與電商平臺(tái)的共同意愿。
新聞閃回
1月23日起至1月30日落幕，淘寶網(wǎng)和國(guó)家工商總局這場(chǎng)“舌戰(zhàn)”經(jīng)歷了整整一周時(shí)間，最終以阿里巴巴美股市值蒸發(fā)370億美元(相當(dāng)于跌沒了一個(gè)京東或三個(gè)唯品會(huì))及雙方“握手言和”收?qǐng)?。?duì)此，站在外圍“觀戰(zhàn)”的人有怎樣的看法？
網(wǎng)購(gòu)?fù)对V應(yīng)跨區(qū)域、跨部門管理
中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊：因?yàn)槲覈?guó)監(jiān)管體系的特殊，即工商屬地化管理讓網(wǎng)購(gòu)?fù)对V受到很大局限，在監(jiān)管層面上，對(duì)于投訴管理在過去十幾年都沒有得到很好的解決。工商總局建第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)全國(guó)監(jiān)管系統(tǒng)，可讓網(wǎng)購(gòu)?fù)对V實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域、跨部門管理。
此次工商總局對(duì)抽檢結(jié)果予以公布的做法開放透明，信息披露非常及時(shí)，但并不是針對(duì)淘寶。因?yàn)樘詫毦W(wǎng)在網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)所占的比例是最大的，獲得的用戶有多大，所占的市場(chǎng)份額有多大及享受的收益有多大，就應(yīng)該承擔(dān)多大的社會(huì)責(zé)任。
建立電商“黑名單”制度
網(wǎng)經(jīng)社特約研究員、遼寧亞太律師事務(wù)所董毅智：為了維護(hù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的誠(chéng)信環(huán)境，應(yīng)著手建立電商“黑名單”制度?！昂诿麊巍敝贫?，一是公示制度，方便消費(fèi)者識(shí)別；二是禁入制度，對(duì)列入名單的自然人實(shí)施一些禁入限制。
但也要注意，“黑名單”的初衷與愿景都是美好的，但是付諸實(shí)施，并且產(chǎn)生預(yù)期效果，遠(yuǎn)非“紙上談兵”就能實(shí)現(xiàn)的。比如一些產(chǎn)品和企業(yè)前腳被列入黑名單，后腳換個(gè)名頭，一樣在網(wǎng)絡(luò)交易的江湖里優(yōu)哉游哉。而且消費(fèi)者的記性似乎也不大好，不少被曝光的產(chǎn)品也未見銷量驟減。
把消費(fèi)者擺在首要位置
天貓會(huì)員級(jí)別T4(最高)、淘寶會(huì)員級(jí)別V4的沈陽消費(fèi)者張淑紅：淘寶上有假貨是不爭(zhēng)的事實(shí)，上當(dāng)?shù)南M(fèi)者也不在少數(shù)，這次淘寶和工商總局的口水戰(zhàn)好像脫離了核心問題——如何維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，作為消費(fèi)者，誰能痛快兒、認(rèn)真地解決淘寶上售假的問題，我就站在誰那一邊，趕緊打假去，說別的都沒用。（來源：沈陽日?qǐng)?bào) 文/劉洋 鄧園園）
