(電子商務(wù)研究中心訊) 近日，愛網(wǎng)購的林某遭遇了一場“網(wǎng)購奇遇”。其在一家名為“愛徑旗艦店(化名)”網(wǎng)店里花費近2千元購買了兩張羽絨被，收貨后發(fā)現(xiàn)所購商品系無商標(biāo)、廠名、廠址的“三無”產(chǎn)品。因退款問題未達成一致意見，林某向廣東省陽江市陽春市人民法院提出訴訟，將某紡織品有限公司告上法庭。
(一)基本案情
“愛徑旗艦店(化名)”是被告某紡織品有限公司在一間知名網(wǎng)上購物商城開設(shè)的網(wǎng)店。原告林某在“愛徑旗艦店”購買了兩床單價為988元的“愛徑80S貢緞磨毛95%白鵝絨”羽絨被，并于提交訂單當(dāng)天通過在線支付的方式支付了貨款1976元，并簽收了兩張該公司郵寄過來的羽絨被。
林某收到貨物后，發(fā)現(xiàn)被告所售的兩張羽絨被均沒有商標(biāo)、廠名、廠址，也沒有標(biāo)明含絨量，他認為這兩張羽絨被均為“三無”產(chǎn)品，遂向某紡織品有限公司提出退還貨款的要求。該紡織品有限公司過銀行轉(zhuǎn)賬方式，退還了貨款1000元給原告林某，尚余貨款976元。因協(xié)商無果，林某于向廣東省陽江市陽春市人民法院提出訴訟，將某紡織品有限公司告上法庭，請求判令：解除原、被告雙方之間的買賣合同關(guān)系；被告退還貨款1976元給原告林某，并按貨款三倍的標(biāo)準賠償5928元給林某。
(二)裁判結(jié)果
庭審中，原、被告雙方對原告林某向“愛徑旗艦店”購買的兩張羽絨被進行檢驗，雙方均確認該羽絨被均沒有標(biāo)明商品商標(biāo)、廠名、廠址和含絨量；原、被告同意解除雙方簽訂的買賣合同，由被告某紡織品有限公司退回尚余貨款976元給原告林某，原告林某將該羽絨被退還給被告。法院經(jīng)審理后，依法判決解除原告林某與被告某紡織品有限公司簽訂的買賣合同；某紡織品有限公司賠償5928元給原告林某。
(三)法官說法
為保證消費者在購買前能夠獲得對其所需商品和接受服務(wù)的信息，保證消費者的知情權(quán)益，我國相關(guān)法律對商品的生產(chǎn)者、經(jīng)營者的相關(guān)義務(wù)作了強制性規(guī)定，產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定經(jīng)營者所銷售的產(chǎn)品或包裝上必須要有中文標(biāo)識：產(chǎn)品合格證書，名稱、廠名和廠址，使用要求、規(guī)格、成分、含量等，生產(chǎn)日期安全使用日期，警示說明等，且所標(biāo)注的信息必須全面、真實。無標(biāo)或錯標(biāo)屬于隱瞞產(chǎn)品真實情況，損害了消費者的權(quán)益必須承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。經(jīng)營者即使是網(wǎng)上銷售，銷售的產(chǎn)品也必須符合國家法律規(guī)定，必須是合格商品，否則要按貨款三倍的標(biāo)準增加相應(yīng)金額給消費者。
辦案法官提醒消費者，在網(wǎng)上購物時要提高防范意識，注意挑選信譽比較好的商家以及交易平臺，有效利用網(wǎng)絡(luò)交易的信用評價體系和第三方交易支付平臺，提高交易的安全度。做到貨比三家，詳細詢問有關(guān)商品的品質(zhì)、產(chǎn)地以及有關(guān)的保修時間等，維護個人作為消費者的知情權(quán)。保留相關(guān)電子證據(jù)，以備不時之需。不應(yīng)認為網(wǎng)上購物的規(guī)模和涉及的金額不大而放棄權(quán)利的維護。(來源：最高法)
