(電子商務研究中心訊) 2016年11月24日，由中國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.tgfeipin.com/zt/315/)接到用戶孫先生對“勁霸淘寶官方旗艦店”的投訴稱出售殘次品。
(注：網經社配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴內容：
孫先生于勁霸淘寶官方旗艦店購物，訂單號：2740443650277527。
本人是目前為天貓最高級別T4會員，并被天貓評為購物信譽極好稱號。此事發(fā)生前也是勁霸的VIP會員，從2014年到2016年雙十一前本人在此家店購物有十幾次之多，中間本人在此店沒有出現一次退換貨和差評記錄。
之所以走到這步是因為本人在2016年天貓雙十一活動時在此店花6590.9元購買了1件棉服后，發(fā)現衣服有以下質量問題：
1.衣服上出現2個不同的尺碼，衣領和吊牌上顯示180/100A，衣服內側顯示165/88A,
2.在吊牌上顯示100/100的羊毛領中發(fā)現白色塑料質地是細絲，
3.2只袖口內側有人為長時間穿后留下的黑色油印.以上3點足以證明衣服為殘次品.事后與賣家積極協(xié)商未果，賣家只同意退換貨，而本人認為商家出售殘次品的行為違反了消費者權益保護法的有關規(guī)定，不僅要給我退換貨，而且還要商家對我做出賠償。
【雙12網購維權案例征集】
消費者在“雙12”網購中遇到價格欺詐、發(fā)貨遲緩、產品超賣等消費問題，均可通過“雙12維權專用通道”(www.tgfeipin.com/zt/315_qy/)進行在線投訴。我們將在收到后工作日24小時內，核實、受理、督辦，并責令上述電商24小時內給予滿意處理結果，無法和解的投訴案件則將交由我們另行介入處理。針對未加入“綠色通道”的電商、O2O、互聯網金融企業(yè)，我們將披露案件，監(jiān)督落實整改。(文/也亭)
