(電子商務(wù)研究中心訊) 用戶投訴“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”稱涉嫌拆機(jī)2017年3月11日“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(www.tgfeipin.com/zt/315/)接到用戶對“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”的投訴，稱“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”涉嫌拆機(jī)。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
單先生在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上賣一個手機(jī)，訂單號: 838920034217705474。
單先生稱賣一個手機(jī)給買家發(fā)順豐之前是完好無損的，并且發(fā)順豐的時候保價，但優(yōu)品驗機(jī)是結(jié)論后蓋開膠，內(nèi)部少螺絲。多次聯(lián)系優(yōu)品客服，他們一直不給驗機(jī)視頻，一直拖著。并且他們客服相互推，說是找司法接入可以看視頻，卻不告訴如何司法介入。優(yōu)品內(nèi)部混亂，每次打客服都說手機(jī)已退給我，實際手機(jī)還在他們那里。客服在天津，實體在北京，不知道他們怎么樣服務(wù)的。
接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交于轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)處理，截止發(fā)稿前，我們?nèi)晕唇拥皆摼W(wǎng)站發(fā)來的反饋，對于此事，本平臺將繼續(xù)關(guān)注。
【3•15網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)專項行動啟動】
日前，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺——中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺正式啟動“3•15網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)專項行動”(www.tgfeipin.com/zt/16fwpd/)，活動從2月15日起至3月31日止，重點關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個人遇到網(wǎng)購、團(tuán)購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道www.tgfeipin.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購?fù)对V平臺(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。(文/shine)
