(電子商務研究中心訊) 2017年6月17日，“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.tgfeipin.com/zt/315/)接到用戶對“樂視商城”的投訴，稱退款難。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
肖先生在樂視商城購買商品，訂單號: 4144276586885。
6月3日申請退貨，經過溝通后于6月9日通過順豐快遞寄回樂視業(yè)務部，于6月12日上午9點被樂視簽收，通過協商一直不給退款，各種推脫。
對客戶接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，對此，樂視商城表示2017年6月19日聯系用戶解釋現在售后網絡線路故障，需要待恢復后受理操作退貨，用戶不認可。
據中國電子商務投訴與維權公共服務平臺監(jiān)測了解，樂視商城是用戶投訴的熱點購物網站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務質量，網經社制作專題《樂視商城“發(fā)貨門”事件頻發(fā) 數千用戶質疑虛假宣傳》（詳見： http://www.tgfeipin.com/zt/lemall/）。(文/林夕)
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