(電子商務(wù)研究中心訊) 近日，“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(www.tgfeipin.com/zt/315/)接到商家對“貝貝網(wǎng)”的投訴，稱開店不到一個月，年費退款難。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
張先生于2017年3月份入駐貝貝網(wǎng)，訂單號為49250759。
入駐時平臺并沒有告知要收年費，只需要交1萬元保證金，開店后不到一個月，四月份開始就突然通知要收年費9600元。貝貝網(wǎng)招商人員多次在QQ群里告知交年費就可以報名活動，還有流量傾斜。六月初交完年費后，卻沒有像他們招商人員所說的那樣。而且在報名活動時，成本36元的產(chǎn)品，貝貝網(wǎng)審核人員竟然讓我們要報19元才給通過，這明顯是把商家當魚肉，欺壓小商家。19元減去運費紙盒包裝6元，還有平臺高于行業(yè)的15%交易傭金，基本上一個訂單下來要虧30元。
另外，本來這么高的年費是有幫商家接客服的，現(xiàn)在又要求商家自己看客服，明顯當初招商時就存在欺騙商家入駐的行為。我于2017年6月12日繳納了年費9600元，現(xiàn)在開店不到一個月，我要求退店，并要求平臺退回剩余11個月的年費，但他們不肯退，說年費收了就算一年。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關(guān)處理回復(fù)。
中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺監(jiān)測了解，貝貝網(wǎng)是用戶投訴的熱點購物網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社制作專題《扒一扒“貝貝網(wǎng)”的那些“貓膩” 頻曝售假還值得信賴嗎？》（詳見：http://www.tgfeipin.com/zt/bbw/）。(文/林夕)
