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“永樂票務”預售票開票后延遲發(fā)貨

作者：來源：發(fā)布時間：2017年10月26日 10:44:34

(電子商務研究中心訊)　　2017年10月6日“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.tgfeipin.com/zt/315/)接到用戶對“永樂票務”的投訴，稱“永樂票務”預售票開票后，延遲發(fā)貨。

(注：中國電子商務研究中心配圖)

　　以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：

　　江女士于7月7日在永樂票務上購買了10月14日五月天福州場演唱會455元的預售門票兩張，訂單號為18356466。

　　直至9月26日主辦方宣布開票后，本人周邊的朋友從其他渠道購買的門票都已悉數寄到，而永樂卻一直沒有發(fā)貨，我于開票后至今都在與客服交涉，客服并不能給出一個確切的答復。而且，馬上就要進入國慶假期，客服回復假期內不寄票，意味著要等8天假期結束。作為消費者懷疑永樂票務能否及時寄票至消費者手中。

　　接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理。但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

　　據《2017年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(http://www.tgfeipin.com/zt/17tsjc/)統(tǒng)計，退款難、訂單信息無法修改、送餐超時、虛假促銷、網絡欺詐、信息泄露、客服服務差、高額退票費、訂單不能取消、發(fā)貨問題，為“2017年(上)生活服務電商十大熱點被投訴問題”。(文/向日葵）

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