(網(wǎng)經(jīng)社訊)亞馬遜每年花費(fèi)數(shù)百萬(wàn)甚至數(shù)十億美元來(lái)優(yōu)化其平臺(tái)上的轉(zhuǎn)換率。理所當(dāng)然的，他們肯定希望賣(mài)家們能夠盡可能多地出售多的產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足他們的客戶(hù)，以此為他們帶來(lái)更多收入。
而轉(zhuǎn)化率是衡量賣(mài)家銷(xiāo)售額的重要指標(biāo)，從黑五網(wǎng)一的銷(xiāo)售戰(zhàn)績(jī)來(lái)看，賣(mài)家們必須把握訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站的買(mǎi)家轉(zhuǎn)化為自己顧客的機(jī)會(huì)，才能進(jìn)一步提高銷(xiāo)售額。
Unit Session Percentage(銷(xiāo)售個(gè)數(shù)用戶(hù)轉(zhuǎn)換率)，也就是每位用戶(hù)瀏覽后購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的幾率。賣(mài)家們獲得的訂單數(shù)越多，意味著向客戶(hù)提供的訂單價(jià)值也會(huì)越高，銷(xiāo)售個(gè)數(shù)用戶(hù)轉(zhuǎn)換率的排名也會(huì)越前面。
但是，銷(xiāo)售個(gè)數(shù)用戶(hù)轉(zhuǎn)化率并不是完全等于我們通常所說(shuō)的轉(zhuǎn)化率。
例如，如果10個(gè)客戶(hù)中有3個(gè)進(jìn)入你的產(chǎn)品頁(yè)面并且都促成了訂單，且每人只下一單，則轉(zhuǎn)化率最終為30％，而銷(xiāo)售個(gè)數(shù)用戶(hù)轉(zhuǎn)化率也最終為30％。同等情況，進(jìn)入你的產(chǎn)品頁(yè)面的客戶(hù)只有兩個(gè)人促成訂單，但每人下了兩單，轉(zhuǎn)換率仍為30％，銷(xiāo)售個(gè)數(shù)用戶(hù)轉(zhuǎn)化率卻會(huì)變成50%。
以下是一個(gè)示例---來(lái)自賣(mài)家中心報(bào)表的一天的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)顯示當(dāng)天銷(xiāo)售1件商品的情況：
這是一個(gè)新推出的產(chǎn)品，當(dāng)天共有11個(gè)會(huì)話(huà)（唯一身份訪(fǎng)問(wèn)者），但有12個(gè)頁(yè)面瀏覽量。這意味著一個(gè)人（可能是購(gòu)買(mǎi)該商品的人）兩次查看了商品頁(yè)面，它的轉(zhuǎn)化率為9.09％。但如果同一個(gè)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)了13個(gè)產(chǎn)品，而不是僅僅1個(gè)，轉(zhuǎn)換率實(shí)際上是118％。（轉(zhuǎn)換率=銷(xiāo)售個(gè)數(shù)/會(huì)話(huà)）。
那這是不是意味著產(chǎn)品銷(xiāo)售得越多，排名就越靠前？
雖然亞馬遜平臺(tái)并沒(méi)有詳細(xì)說(shuō)明他們是如何計(jì)算不同商品的銷(xiāo)售排名，但據(jù)業(yè)界流傳的一個(gè)廣泛推測(cè)的公式認(rèn)為，在每幾個(gè)小時(shí)之后，亞馬遜會(huì)基于給定類(lèi)別的給定時(shí)間段的訂單量來(lái)計(jì)算項(xiàng)目等級(jí)。
例如，如果商業(yè)和金融類(lèi)別中的圖書(shū)在促銷(xiāo)的早晨具有100的銷(xiāo)售等級(jí)，則隨著促銷(xiāo)期間中午的銷(xiāo)售增加，銷(xiāo)售等級(jí)可以被更新在前10名內(nèi)。
由此可知，亞馬遜的平臺(tái)規(guī)則是側(cè)重于銷(xiāo)量的，銷(xiāo)量越好排名越好，因此轉(zhuǎn)化率還是有好處，轉(zhuǎn)化率越高的產(chǎn)品，亞馬遜就會(huì)認(rèn)為你的產(chǎn)品好，越會(huì)給權(quán)重，廣告亦然，沒(méi)有轉(zhuǎn)化的產(chǎn)品，會(huì)慘到廣告費(fèi)都用不出去的。
怎樣做才能提高轉(zhuǎn)換率/銷(xiāo)售個(gè)數(shù)用戶(hù)轉(zhuǎn)換率？
1、促銷(xiāo)活動(dòng)
關(guān)于如何提高銷(xiāo)售個(gè)數(shù)用戶(hù)轉(zhuǎn)換率，其實(shí)有很多的策略，最簡(jiǎn)單的就是“買(mǎi)一送一”的促銷(xiāo)活動(dòng)，這個(gè)可以直接在賣(mài)家中心的廣告標(biāo)簽下設(shè)置。
或者，你也可以使用降價(jià)促銷(xiāo)，例如，如果客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)X產(chǎn)品的和Y產(chǎn)品，那么他們可以享受10％的折扣。
第1步：轉(zhuǎn)到“廣告”菜單下的促銷(xiāo)區(qū)域。
這里有可供選擇的促銷(xiāo)種類(lèi)，我們所示例的折扣要選擇“Money Off”，然后再設(shè)置一個(gè)百分比。
第2步：在“Money Off”頁(yè)面上填寫(xiě)促銷(xiāo)的條件
接下來(lái)，你需要填寫(xiě)清楚確切的促銷(xiāo)條件：
比如，你希望客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)至少2個(gè)相同的產(chǎn)品，那么輸入“2”，然后輸入相對(duì)應(yīng)提供的折扣“10%”，并將折扣應(yīng)用于所有購(gòu)買(mǎi)的商品。
2、拆分測(cè)試
另一種策略是賣(mài)家們可以針對(duì)自己的商家信息進(jìn)行拆分測(cè)試。拆分測(cè)試是指賣(mài)家們使用當(dāng)前的商品，選定其一特點(diǎn)作為變量，測(cè)試不同變量的效果，并改進(jìn)今后的商品信息。
例如，在下圖中，將圖像“A”與圖像“B”（A / B測(cè)試）進(jìn)行簡(jiǎn)單的對(duì)比測(cè)試，以查看哪兩個(gè)圖像更勝一籌。
在此過(guò)程中也可以讓顧客通過(guò)點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)選擇進(jìn)行投票，從測(cè)試過(guò)程中證實(shí)或者否認(rèn)原本的猜測(cè)，用事實(shí)說(shuō)話(huà)，然后選出轉(zhuǎn)化率最高的圖像。
最終，你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，原本認(rèn)為最吸引人的圖像或標(biāo)題實(shí)際上并沒(méi)有什么效果。
3、差異化提供服務(wù)
買(mǎi)家在顧買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)候都會(huì)貨比三家，除了對(duì)比一下同類(lèi)產(chǎn)品的區(qū)別外，最重要的是會(huì)關(guān)注不同賣(mài)家所能提供的售后服務(wù)。
雖然，大多數(shù)賣(mài)家在出售產(chǎn)品的時(shí)候確實(shí)有注明提供售后服務(wù)，但很少有賣(mài)家會(huì)在售后里面進(jìn)行創(chuàng)新處理，然后不同的售后服務(wù)對(duì)提高轉(zhuǎn)化率卻有一定的幫助。
比如，同一個(gè)類(lèi)型的掃地機(jī)器人，A賣(mài)家提供30天無(wú)條件退換，B賣(mài)家則提供45天，在價(jià)格、品質(zhì)都差不多的情況下，買(mǎi)家會(huì)傾向于在B賣(mài)家處下單購(gòu)買(mǎi)。
即便延長(zhǎng)的售后服務(wù)帶來(lái)了一定的風(fēng)險(xiǎn)，可這樣卻大大的提高了轉(zhuǎn)化率，而且，買(mǎi)家買(mǎi)你的產(chǎn)品，就說(shuō)明他是有需求的，只要你的產(chǎn)品質(zhì)量本身過(guò)關(guān)，延長(zhǎng)的售后服務(wù)也不會(huì)把退貨率拉得太高。
4、正確地使用關(guān)鍵詞
在亞馬遜后臺(tái)優(yōu)化產(chǎn)品Listing關(guān)鍵詞的時(shí)候，賣(mài)家們要注意以下三點(diǎn)：
a. 不要重復(fù)出現(xiàn)相同的詞
例如， wrist watch，kid’s wrist watch，waterproof wrist watch， 寫(xiě)的時(shí)候無(wú)需一直重復(fù) wrist watch，直接填waterproof kid’s wrist watch就可以了。
b.將相關(guān)性越高的關(guān)鍵詞放在越靠前的位置。
比如你的產(chǎn)品有多種性能，其中便捷性是突出點(diǎn)，就可以把portable寫(xiě)在靠前的位置。
c.要注意單詞的邏輯順序。
例如，pink silk scarf 而不是 silk pink scarf。
5、策劃有效的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
成功的活動(dòng)策劃可以有效提高用戶(hù)的關(guān)注度，進(jìn)而提高產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。在策劃營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)之前，要從產(chǎn)品的目標(biāo)客戶(hù)入手，分析他們的需求點(diǎn)，然后要思考這個(gè)活動(dòng)希望達(dá)到什么樣的效果，從而調(diào)整自身商品的Listing來(lái)吸引客戶(hù)。一般，Sellerhow 建議節(jié)日前半個(gè)月就要策劃好活動(dòng)頁(yè)面了。（來(lái)源：跨境電商賣(mài)家邦 編選：網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心）
