(網(wǎng)經(jīng)社訊)8月19日,1688平臺(tái)發(fā)布關(guān)于1688品質(zhì)保障服務(wù)上線的通知。通知稱,為給買家提供更好的服務(wù),1688平臺(tái)自2021年9月1日起將發(fā)布品質(zhì)保障服務(wù)。
商家開通該服務(wù),選定支持品質(zhì)保障的商品后,該商品會(huì)被保險(xiǎn)公司承保。買家購(gòu)買支持品質(zhì)保障服務(wù)商品,可享受免費(fèi)質(zhì)檢服務(wù)、商品不符合品質(zhì)條件時(shí)享受就一定賠付的賠服務(wù),提升買家服務(wù)力度,促進(jìn)商品交易及降低買賣家因品質(zhì)問(wèn)題產(chǎn)生的糾紛率。

《品質(zhì)保障險(xiǎn)買家服務(wù)規(guī)則》顯示,品質(zhì)保障險(xiǎn)是商家通過(guò)為其在1688平臺(tái)上開展的銷售行為,就特定商品投保品質(zhì)保障險(xiǎn),向買家提供品質(zhì)保障。在品質(zhì)保障險(xiǎn)服務(wù)理賠范圍內(nèi),如果買家在1688平臺(tái)已開通品質(zhì)保障險(xiǎn)的商家店鋪內(nèi)購(gòu)買加入品質(zhì)保障險(xiǎn)的商品,且該商品符合品質(zhì)保障險(xiǎn)承保條件(具體以生成保單為準(zhǔn)),則在該商品成功投保并與買家交易成功后,如果買家收貨后質(zhì)疑商品不符合以下品質(zhì)條件(下稱品質(zhì)條件),買家可獲得三種服務(wù)保障。
具體來(lái)看,商品品質(zhì)條件包括:商品材質(zhì)(覆蓋第二條所列的所有檢測(cè)類目)、性能(僅限家用電器)與賣家商品詳情頁(yè)描述不符(或與賣家對(duì)買家另行作出的承諾不符);商品化學(xué)成份(覆蓋第二條所列的所有檢測(cè)類目)與國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不符(兩者以標(biāo)準(zhǔn)高者為準(zhǔn))。
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