(網(wǎng)經(jīng)社訊)315消費者權(quán)益保護日，《鳳凰網(wǎng)財經(jīng)企業(yè)打分臺》發(fā)起多個消費領(lǐng)域的評分，每個領(lǐng)域涉及質(zhì)量、服務(wù)、產(chǎn)品美譽度等多個維度。
截止北京時間3月14日18:00，共有超過8萬網(wǎng)友參與了針對電商行業(yè)的打分。
從打分結(jié)果看，京東、每日優(yōu)鮮和1688受到了消費者最多的認可，從價格、售后以及品牌美譽度這三個對于電商行業(yè)最關(guān)鍵的標簽中，基本上都獲得了好評。綜合來看，蘇寧易購、網(wǎng)易嚴選和美團，受到的認可度較低，回顧過去一年，這些企業(yè)也有許多負面新聞。
在工信部發(fā)布2021年三季度互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴處理及時率低的企業(yè)名單中，蘇寧易購上榜，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)消費調(diào)解平臺“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示，“蘇寧易購”2021年全年主要集中在涉嫌存在售后服務(wù)、退款問題、虛假促銷、退店保證金不退還、發(fā)貨問題、商品質(zhì)量等問題。
因拉新活動存不明晰門檻，網(wǎng)易嚴選頻遭投訴，“新人首單全額返”的活動被指實際下單后所返還的金額每次只能用訂單金額的30%，無法全額抵扣，且會限定消費時間，過期作廢，很多消費者投訴自己被“套路”了。
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