廣東省的曾先生于2020年5月16日在上海李寧體育用品電子商務(wù)有限公司旗下李寧官方商城購買兩件黑色中國(guó)李寧衛(wèi)衣，單價(jià)699元一件，一共支付了1398元人民幣，一直沒有發(fā)貨，直到5月29日在咨詢客服衣服發(fā)貨時(shí)間的時(shí)候，才被告知已經(jīng)沒有貨了，發(fā)不出來叫直接取消訂單。曾先生認(rèn)為該商城如果庫存不足是不能拍下付款的，能拍下付款就證明有庫存?，F(xiàn)在這樣的情況覺得他們是在欺騙消費(fèi)者。

河北省的邢女士于2020年4月29日在三星（中國(guó)）投資有限公司旗下“三星網(wǎng)上商城”購買三星手機(jī)一部。手機(jī)在30日郵寄到。拆封發(fā)現(xiàn)手機(jī)后殼有嚴(yán)重瑕疵，立即聯(lián)系商城客服?？头蟛灰_機(jī)，并短信發(fā)送給我退貨地址。申請(qǐng)7天無理由退貨。當(dāng)天順豐郵寄到他們提供的退貨倉庫，1號(hào)顯示手機(jī)簽收。1號(hào)當(dāng)天聯(lián)系我說倉庫因?yàn)槭謾C(jī)無法開機(jī)需要轉(zhuǎn)售后檢測(cè)。但是無法給我進(jìn)行退款處理。手機(jī)因?yàn)橘|(zhì)量問題我已經(jīng)申請(qǐng)了7天無理由退貨，并且提供了手機(jī)后殼截圖給客服。商城訂單沒有退貨按鈕，只能讓商城主動(dòng)發(fā)起退貨流程。

廣東省的鐘女士于2020年1月16日在“亞瑟士官方旗艦店”電商平臺(tái)下單訂購一雙 Asics 穩(wěn)定跑鞋 GEL-EXALT 3 運(yùn)動(dòng)鞋 跑步鞋 女鞋 T666N-2093 鞋子，出現(xiàn)商品描述與實(shí)物不符問題，與其客服溝通售后事宜，對(duì)方不予回復(fù)，不處理退換貨要求。投訴后還是沒有企業(yè)工作人員聯(lián)系處理。

重慶市的張女士于2020年1月7日在黑龍江飛鶴乳業(yè)有限公司旗下飛鶴的微信官方商城購買了奶粉，1月17日快遞到達(dá)目的地并沒有派件，1月19日快遞被飛鶴官方商城不明原因召回，且并未告知我，聯(lián)系客服要求繼續(xù)發(fā)貨，對(duì)方拒絕，對(duì)方并未給出召回原因，且不愿意繼續(xù)發(fā)出。必須要收到召回貨物后才能繼續(xù)發(fā)出，而且只能發(fā)郵政快遞。因?yàn)樨浧肥悄谭郾容^特殊家里孩子等著急用，而且是飛鶴方得責(zé)任，我向客服要求，要么不等召回貨品送達(dá)，立即重新發(fā)貨，要么等召回貨品送達(dá)后用順豐快遞郵寄。但是客服都拒絕了。

廣東省的肖先生于2020年5月2日在上海浩澤凈水科技發(fā)展有限公司旗下“浩澤商城”中購買一套價(jià)格為380元的凈水器濾芯套餐，至今未發(fā)貨。多次咨詢浩澤客服人員，也得不到解決，浩澤客服人員的回復(fù)是“暫時(shí)無法告之具體的發(fā)貨時(shí)間”，沒有貨商家也從不主動(dòng)與消費(fèi)者聯(lián)系告之。

福建省的林先生于2020年6月21日在“美的集團(tuán)股份有限公司”旗下美的官網(wǎng)商城購買美的空調(diào)一臺(tái)，物流顯示24日到達(dá)，可等到28日物流才告訴我因?yàn)橛匈|(zhì)量問題不能下發(fā)了，商家沒有任何的反應(yīng)，23日到28日期間我多次與客服聯(lián)系得到的結(jié)果都是不清楚，沒有商家相關(guān)人員與我溝通說明為什么貨沒及時(shí)到達(dá)，28日在知道沒貨后與客服聯(lián)系也沒有得到回復(fù)，商家竟然不知道貨物的情況可能嗎。

江蘇省的聶先生于2020年2月12日在安踏體育用品有限公司旗下“安踏”微信小程序下單了4單安踏運(yùn)動(dòng)鞋，安踏微信小程序多次電話短信騷擾以價(jià)格bug系統(tǒng)問題強(qiáng)制讓我取消訂單。我已經(jīng)正常下單付款并且已經(jīng)付款，4單1200元。

2020年1月18日，“電訴寶”接到山東省的朱女士投訴稱她于2019年11月26日在喬治阿瑪尼（上海）商貿(mào)有限公司旗下阿瑪尼官網(wǎng)上買價(jià)值950元粉底液，空包裹，未收到粉底液，一取出覺得很輕就聯(lián)系了阿瑪尼，問阿瑪尼要發(fā)貨視頻，阿瑪尼不提供，并且說是快遞丟件，快遞說是阿瑪尼沒有發(fā)出，一開始阿瑪尼說一定會(huì)處理好，退款事情阿瑪尼來處理， 后來阿瑪尼也沒有投訴圓通，并且和圓通互相推卸責(zé)任。