傳統(tǒng)生活服務電商是基于互聯(lián)網(wǎng)為人們?nèi)粘Ｉ钕M提供的服務，分為到店服務（包括到店餐飲、酒店、影院等）與到家服務（外賣、家政等）兩大類。在此基礎上，將生活服務電商升級為數(shù)字生活，具體包括餐飲外賣、婚戀交友、房產(chǎn)、招聘、家裝、文娛等各種生活服務消費的數(shù)字化。

據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫收錄顯示，數(shù)字生活主要玩家分別有：在線旅游139家、交通出行80家、家政服務109家、婚戀交友33家、在線票務6家、餐飲外賣187家、社區(qū)服務58家、共享經(jīng)濟71家、互聯(lián)網(wǎng)家裝27家、互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)91家、互聯(lián)網(wǎng)招聘18家。

據(jù)“電數(shù)寶”顯示，2024年數(shù)字生活服務市場規(guī)模為51920億元，同比增長7.71%.

此外，2019年至2023年市場規(guī)模與增速為：21760億元（45.27%）、29847億元（ 37.16% ）、37980億元（27.24%）、43820億元（15.37%）、48200億元（9.99%）

該榜單經(jīng)過網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心根據(jù)電商大數(shù)據(jù)庫“電數(shù)寶”（DATA.100EC.CN）收錄的企業(yè)數(shù)據(jù)，包括平臺規(guī)模、營收、利潤、投融資（估值）、月活、評級等硬性指標以及行業(yè)影響力、口碑等軟性指標綜合評估而成。

據(jù)“電數(shù)寶”顯示，2024年數(shù)字生活“死亡”公司共83家，涉及餐飲外賣、到家服務、共享經(jīng)濟、在線婚戀、社區(qū)服務、本地生活等。（注：本數(shù)據(jù)庫定義的“死亡”包括公司破產(chǎn)、倒閉、重大重組、工商注銷、創(chuàng)始人跑路、平臺關停或停更等）

根據(jù)“電訴寶”2024年受理的中國數(shù)字生活領域用戶有效投訴顯示，入選投訴榜TOP10的依次為：飛豬、去哪兒、美團、BOSS直聘、大麥網(wǎng)、萬師傅、智行、走著瞧旅行、聯(lián)聯(lián)周邊游、啄木鳥家庭維修；

排名11-20名的依次為：貓眼電影、攜程、同程旅行、魯班到家、智聯(lián)招聘、58同城、高德、大河票務網(wǎng)；

排名21-30名的依次為：大眾點評、途家、摩天輪票務、俠侶親子游、秀動、有票APP、黃河票務、票牛、高鐵管家；

排名31-40名的依次為：淘票票、京東到家、soul、T3出行、騎驢游、嘀嗒出行、旅劃算、曹操出行、哈啰出行、有票網(wǎng)。

在2024年全國數(shù)字生活評級榜中BOSS直聘、智行、去哪兒、魯班到家、同程旅行、萬師傅、美團獲“建議下單”評級；

飛豬、走著瞧旅行、聯(lián)聯(lián)周邊游、啄木鳥家庭維修獲“不建議下單”評級；

大麥網(wǎng)、58同城、貓眼電影、智聯(lián)招聘、高德、大河票務網(wǎng)獲“不予評級”評級。

據(jù)“電訴寶”顯示，2024年全國數(shù)字生活用戶投訴問題類型有：退款問題，占比最高，達37.91%；其次為霸王條款，占比18.35%；排在第三的是訂單問題，占比6.14%。此外，還有售后服務、網(wǎng)絡欺詐、商品質(zhì)量、客服問題、惡意罰款、高額退票費、退換貨難、網(wǎng)絡售假、虛假促銷、貨不對板、發(fā)貨問題、發(fā)票問題、任意僅退款、信息泄露、凍結商家資金、物流問題、惡意封店、任意罰款、退店保證金不退還、出票不及時、扣押保證金、送餐超時等問題。