11月2日，貴州省李先生向“電訴寶”投訴稱，其于2023年10月11日在抖音商城思袚優(yōu)品直播間購買的二手原裝華為mate40pro 8+256 夏日胡楊版手機(jī)，在2023年11月19日發(fā)現(xiàn)收到的是一部二手翻新機(jī)。后李先生多次與抖音商城售后客服聯(lián)系，抖音商城承諾72小時(shí)內(nèi)公平公正處理，直到2023年11月2日都未得到解決。

李先生表示，抖音商城制定的假一賠四規(guī)則，竟也無法執(zhí)行？他的訴求是希望抖音商城執(zhí)行自己制定的假一賠四規(guī)則，公平公正的按法律法規(guī)處理。

11月2日，廣西壯族自治區(qū)沈先生向“電訴寶”投訴稱，其于2023年11月1日在微拍堂平臺(tái)添珍閣店家參拍了一塊手表，沈先生表示自己是不小心點(diǎn)到參拍的，現(xiàn)在競拍成功。沈先生稱，其本無意購買該商品，不過現(xiàn)在商家和平臺(tái)拒絕退貨，也拒絕退還保證金。

平臺(tái)表示，要么付保證金抵扣貨款，不付款的話保證金將被平臺(tái)沒收。作為買家，沈先生認(rèn)為微拍堂平臺(tái)存在霸王條款、強(qiáng)買強(qiáng)賣的情況，因?yàn)樗皇莻€(gè)打工人，也不可能有那么多資金去購買一塊大幾萬的手表。沈先生表示自己不是有意搗亂微拍堂平臺(tái)拍賣秩序，只是一時(shí)不小心無意間下單的，現(xiàn)在想要求平臺(tái)退還保證金。

11月2日，上海市的趙先生向“電訴寶”投訴稱其于10月31號(hào)晚在美團(tuán)app參與泰國周杰倫演唱會(huì)團(tuán)購活動(dòng)，產(chǎn)品名稱:泰國周杰倫12月8日演唱會(huì)-CAT3看臺(tái)票2張+200元酒店代金券，支付金額3412元。根據(jù)活動(dòng)首頁顯示的活動(dòng)規(guī)則，在購買后當(dāng)天晚上如果未使用產(chǎn)品會(huì)進(jìn)行自動(dòng)退款，基于上述原因，考慮到時(shí)間沖突，又行購買了該活動(dòng)的另一款產(chǎn)品，12月9日?qǐng)龃蔚碾p人門票套餐，購買后當(dāng)天晚上就完成使用。

趙先生稱但前面一筆訂單持續(xù)未退款，客服解釋為改首頁規(guī)則是針對(duì)活動(dòng)的另一款產(chǎn)品，訂單無法進(jìn)行退款。但根據(jù)活動(dòng)首頁顯示的規(guī)則，趙先生認(rèn)為規(guī)則是針對(duì)活動(dòng)全部產(chǎn)品，規(guī)則也并未對(duì)具體針對(duì)的產(chǎn)品進(jìn)行說明，美團(tuán)應(yīng)該按照規(guī)則要求在未使用訂單的情況下進(jìn)行退款。?

11月6日，重慶市的沈先生向“電訴寶”投訴稱其于2023年7月26日在聯(lián)聯(lián)周邊游電商平臺(tái)購買聽湖按摩2人套餐（199元），由于時(shí)間關(guān)系，一直未能消費(fèi)，在過期未消費(fèi)的情況下，退款強(qiáng)制扣除 30%所謂違約金，客服聲稱是平臺(tái)規(guī)則，并且強(qiáng)制接受。只好先申請(qǐng)下70%的訂單金額。

沈先生認(rèn)為此種霸王條款，是萬萬不能接受的，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，社會(huì)發(fā)展到現(xiàn)在，居然還有平臺(tái)靠這種方式斂財(cái)，還號(hào)稱所謂的“隨心退”，誤導(dǎo)消費(fèi)者。沈先生的訴求是退換收取的30%所謂“違約金”。

11月1日，貴州省的羅女士向“電訴寶”投訴稱其于2021年9月15日左右被聚師網(wǎng)詐騙了5000元， 當(dāng)時(shí)幾本書就要3000多，卷子2000多， 說了不過退費(fèi)，后來不退錢給我，人都消失了找不到，還把自己刪了，到現(xiàn)在也沒有處理。

羅女士表示自己的訴求退5000元的費(fèi)用，到現(xiàn)在2023了，也沒有退錢，人也找不到。騙自己繳費(fèi)2000，一會(huì)又騙繳費(fèi)1000，一會(huì)又騙繳費(fèi)2000. 就讓一直給他們錢，給了好多錢，最后還把自己我刪了。

11月7日，浙江省的王同學(xué)向“電訴寶”投訴稱其于2023年4月17日在中職通工作人員的勸導(dǎo)下購買了勝利星球影視后期課程并進(jìn)行學(xué)習(xí)，課程長達(dá)1年，為分12期付款，每月1期、共7680元、如今已付3840元，課程時(shí)長已達(dá)一半?，F(xiàn)今因本人學(xué)生身份學(xué)業(yè)繁忙，故申請(qǐng)退課退費(fèi)。

王同學(xué)稱，中職通工作人員在勸說采用課程凍結(jié)以方便后續(xù)消費(fèi)未果后，以對(duì)接報(bào)名老師為由，未告知學(xué)員相關(guān)退課退費(fèi)事宜；且在工作日上班時(shí)間內(nèi)未對(duì)學(xué)員消息理睬且基本不回復(fù)，服務(wù)質(zhì)量差；王同學(xué)的訴求是及時(shí)返還相應(yīng)費(fèi)用、中止課程協(xié)議，保障學(xué)員權(quán)益。