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導(dǎo)讀

“雙十一”還未到來(lái),“下半場(chǎng)”快遞價(jià)格戰(zhàn)似乎已經(jīng)拉開序幕,快遞公司開始謀劃漲價(jià)。10月11日,中通快遞率先發(fā)布《關(guān)于旺季高峰應(yīng)對(duì)預(yù)案的告客戶書》,將從2019年11月11日起調(diào)整快遞費(fèi)用。在此之后,15日,圓通速遞也發(fā)布公告將對(duì)快遞費(fèi)進(jìn)行調(diào)整。盡管其他快遞企業(yè)目前處于“按兵不動(dòng)”狀態(tài),但也引發(fā)“剁手黨”對(duì)快遞集體漲價(jià)的擔(dān)憂:這是都要漲價(jià)?還能不能愉快地買買買了?

熱點(diǎn)頭條

“雙11”快遞要調(diào)價(jià)?專家:集體漲價(jià)可能性不大

“雙11”倒計(jì)時(shí)已開啟 快遞怎么又漲價(jià)了?

雙11將至 快遞費(fèi)要漲?網(wǎng)友:憑什么加價(jià)?!

中通快遞漲價(jià) 順豐、圓通、韻達(dá)、申通、百世:暫時(shí)沒(méi)計(jì)劃

原創(chuàng)點(diǎn)評(píng)

【電商快評(píng)】中通快遞“雙11”前率先漲價(jià)引發(fā)網(wǎng)友熱議

如何看待物流企業(yè)在“雙11”前夕漲價(jià)?

由于一年中各大購(gòu)物節(jié)期間都會(huì)產(chǎn)生大量快遞訂單,所以早在年初各大商戶與快遞網(wǎng)點(diǎn)簽訂合作協(xié)議時(shí)都會(huì)要求對(duì)方保證全年統(tǒng)一價(jià),不得臨時(shí)加價(jià)。也就是說(shuō),各大快遞網(wǎng)點(diǎn)無(wú)法調(diào)高大客戶在“雙11”等購(gòu)物節(jié)期間的單票價(jià)格,依靠快遞數(shù)量激增實(shí)現(xiàn)高額利潤(rùn)的可能性不大。

從較大物流企業(yè),多年接受雙11考驗(yàn),面對(duì)高峰期間不斷攀升的快件量中,物流處理能力超負(fù)荷,借此機(jī)會(huì)對(duì)一些過(guò)熱、過(guò)飽線路及地區(qū)的價(jià)格進(jìn)行上行調(diào)節(jié),在 一定程度上可保證其良好運(yùn)營(yíng)效率,確??蛻糍|(zhì)量。這些物流企業(yè)已規(guī)模化發(fā)展,日常運(yùn)營(yíng)品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量水平較高,客戶依賴程度高,所以對(duì)企業(yè)雙11后的市場(chǎng) 發(fā)展,影響并不大。但對(duì)于中小物流企業(yè),則不敢貿(mào)然在此期間漲價(jià)。

價(jià)格上漲,對(duì)消費(fèi)者的影響幾層?

快遞物流成本是電商平臺(tái)或平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中需要重點(diǎn)考慮和管控的成本分項(xiàng)之一,其費(fèi)用的變動(dòng)牽連著整個(gè)電商行業(yè)的經(jīng)營(yíng)??梢哉f(shuō)是牽一發(fā)而動(dòng)全身。之后是否會(huì)回穩(wěn),需要根據(jù)整個(gè)快遞行業(yè)的實(shí)際情況來(lái)判斷,快遞行業(yè)一樣也符合經(jīng)濟(jì)的一般規(guī)律,即供給和需求的平衡。

雙11商業(yè)狂歡已過(guò)十年,這期間中國(guó)電商得到空前爆發(fā)式發(fā)展,早已呈現(xiàn)出引領(lǐng)全球商業(yè)發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。時(shí)至今日,無(wú)需雙11營(yíng)銷推動(dòng),中國(guó)電商亦依然在加速發(fā)展。所以,我們有理由為雙11降降溫,盡量避免人為制造一個(gè)電商物流的“春運(yùn)”,給社會(huì)帶來(lái)不必要的非理性沖擊,讓大眾消費(fèi)回歸到常態(tài)中。今天的中國(guó)電商業(yè),更應(yīng)該提質(zhì)增效,剔除浮躁浮夸,減少惡性促銷競(jìng)爭(zhēng),加快新科技、新服務(wù)、新業(yè)態(tài)的持續(xù)探索,真正向高質(zhì)量方面邁進(jìn)。

促使快遞價(jià)格上漲的因素有那些?

第一:價(jià)格受市場(chǎng)供需影響:每年雙十一物流旺季即將到來(lái),已有不少快遞企業(yè)開始漲價(jià)。早在去年,中通快遞從2018年10月1日起啟動(dòng)快遞費(fèi)用調(diào)節(jié)機(jī)制,調(diào)整全國(guó)到上海地區(qū)的快遞費(fèi)用。與此同時(shí),韻達(dá)、圓通也向各網(wǎng)點(diǎn)發(fā)布“調(diào)整到達(dá)上海地區(qū)快件派費(fèi)”通知,將各網(wǎng)點(diǎn)到達(dá)上海地區(qū)的快件派費(fèi)上調(diào)0.5元/票。

第二:受快遞成本上升影響:據(jù)網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心調(diào)查表明,與電商緊密相關(guān)的物流成本主要由庫(kù)存費(fèi)用、運(yùn)輸成本、快遞管理費(fèi)用和隱性成本四部分組成,目前運(yùn)輸成本占物流企業(yè)成本的70%左右,而油價(jià)成本占運(yùn)輸成本的一半左右。

造成商家的物流成本大幅增加,阿里系物流包括申通、中通、圓通、百世物流等,商家對(duì)這些快遞的依賴可想而知,因此勢(shì)必會(huì)造成成本壓力,承受不住的商家將形成“擠出效應(yīng)”。

網(wǎng)友“吐槽“

投訴曝光

據(jù)“電訴寶”(電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái))受理的用戶維權(quán)案例顯示,僅2019年上半年共計(jì)收到數(shù)百起涉及電商物流平臺(tái)用戶投訴,其中以百通物流、百世快遞、蜂鳥轉(zhuǎn)運(yùn)、中通快遞、韻達(dá)快遞、申通快遞、順豐速運(yùn)、海帶寶、天馬迅達(dá)快遞、59轉(zhuǎn)運(yùn)、U2C轉(zhuǎn)運(yùn)、點(diǎn)我達(dá)、斑馬物聯(lián)網(wǎng)、轉(zhuǎn)運(yùn)四方14家平臺(tái)居多。此外,丟件、快件損壞是快遞業(yè)投訴的主要問(wèn)題,快件延誤、快件丟失及內(nèi)件短少、保價(jià)理賠機(jī)制不合理、未經(jīng)同意放置快遞點(diǎn)、服務(wù)態(tài)度差以及售后困難等也是熱點(diǎn)被投訴問(wèn)題。投訴通道>>

投訴通道

專家點(diǎn)評(píng)

曹磊(專欄)
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心主任

蒙慧欣(專欄)
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部分析師

解筱文(專欄)
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員

媒體采用

平臺(tái)動(dòng)態(tài)

研究干貨

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