(網(wǎng)經(jīng)社訊)2019年3月17日，“電子商務消費糾紛調(diào)解平臺”(www.315.100ec.cn)接到用戶對“中糧我買網(wǎng)”的投訴，稱賬號無故被凍結(jié)，售后困難。
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
李先生注冊了“中糧我買網(wǎng)”賬戶之后一直沒有使用過。
李先生注冊了“中糧我買網(wǎng)”賬戶之后一直沒有使用過，前段時間因為領了一張優(yōu)惠券準備在該網(wǎng)站購買東西，結(jié)果提示我的賬戶被凍結(jié)，咨詢客服，客服蠻橫無理，既不能給到賬戶凍結(jié)的原因，也不能給解除凍結(jié)。近日又領到一張優(yōu)惠券，再次下單仍然提示賬戶被凍結(jié)。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。
據(jù)電子商務消費糾紛調(diào)解平臺監(jiān)測了解，中糧我買網(wǎng)是用戶投訴的熱點食品購物平臺，為了鞭策電商企業(yè)提高服務質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務研究中心制作專題《3年連虧33億 訂單問題花樣百出 “中糧我買網(wǎng)”何時走出虧損寒冬？》（詳見：http://www.tgfeipin.com/zt/zlwmw/）。（文/栗子）
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