(網(wǎng)經(jīng)社訊)摘要：近日，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心主任曹磊在接受《重慶商報(bào)》采訪時(shí)表示，網(wǎng)易考拉們這樣的跨境電商，確確實(shí)實(shí)動(dòng)了雅詩(shī)蘭黛中國(guó)們的奶酪，對(duì)于品牌方來(lái)說(shuō)，將渠道都掌握在自己官方直營(yíng)手里，才能對(duì)中國(guó)市場(chǎng)掌握話語(yǔ)權(quán)和定價(jià)權(quán)。
曹磊表示，回溯十幾年前，淘寶等電商平臺(tái)剛起來(lái)時(shí)，也遭遇過(guò)實(shí)體企業(yè)的排斥，因?yàn)橛绊懥怂麄児逃械木€下銷售渠道，影響了一大批既得利益者?！邦愃茊?wèn)題，根本上就是渠道利益之爭(zhēng)。
在曹磊看來(lái)，現(xiàn)階段來(lái)說(shuō)，這樣因?yàn)椤?a href="http://www.tgfeipin.com/zt/wmds/" target="_blank">海淘平臺(tái)動(dòng)奶酪”引發(fā)的沖突，不會(huì)是個(gè)例。但從歷史的維度看未來(lái)，雙方肯定能找到一個(gè)平衡點(diǎn)。
以下為該報(bào)道原文全文：《雅詩(shī)蘭黛將網(wǎng)易考拉告上重慶法院，“正品保障”成跨境電商之痛？》
上游新聞記者獲悉，網(wǎng)易考拉與雅詩(shī)蘭黛的“真假小棕瓶”案件，將由區(qū)基層法院提審至重慶市中級(jí)人民法院。
跨境電商糾紛已經(jīng)成為消費(fèi)者投訴的重點(diǎn)。其中，阿里巴巴旗下天貓國(guó)際、全球購(gòu)以及網(wǎng)易考拉、小紅書(shū)等進(jìn)口產(chǎn)品銷售的平臺(tái)都有不少消費(fèi)者投訴。
前不久，杭州互聯(lián)網(wǎng)法院發(fā)布了《2018年度電子商務(wù)案件審判白皮書(shū)》，該白皮書(shū)強(qiáng)調(diào)跨境電商糾紛成為案件新的增長(zhǎng)點(diǎn)，并“點(diǎn)名”了阿里巴巴旗下天貓國(guó)際、全球購(gòu)以及網(wǎng)易考拉、小紅書(shū)等進(jìn)口產(chǎn)品銷售平臺(tái)，購(gòu)買(mǎi)進(jìn)口產(chǎn)品引發(fā)的糾紛案件增長(zhǎng)較快。
網(wǎng)易考拉“售假”風(fēng)波不斷
此前，網(wǎng)易考拉的“加拿大鵝”事件歷經(jīng)3月余，同一件大衣，三次鑒別結(jié)果分別是“兩假一真”，第四次鑒別吃“閉門(mén)羹”，第五次鑒別仍被消費(fèi)者質(zhì)疑。央視“3·15”前一天，網(wǎng)易考拉稱，該件加拿大鵝“經(jīng)鑒定為正品”。但當(dāng)事人仍表示懷疑，在微博上公開(kāi)表示，自己未收到任何正式書(shū)面通知，也未看到此次實(shí)物檢測(cè)的報(bào)告。
一波未平一波又起，網(wǎng)易考拉再陷“售假”風(fēng)波。繼上演“加拿大鵝”羽絨服羅生門(mén)之后，網(wǎng)易考拉又被雅詩(shī)蘭黛告上法院。
3月25日，上游新聞?dòng)浾邚闹貞c市第一中級(jí)法院民事裁定書(shū)中了解到，雅詩(shī)蘭黛(上海)商貿(mào)有限公司（下稱：雅詩(shī)蘭黛）起訴網(wǎng)易考拉及網(wǎng)易公司主體公司侵害商標(biāo)權(quán)糾紛一案已由該院提審。
上游新聞?dòng)浾邚闹袊?guó)裁判文書(shū)網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)，3月15日，這份侵害商標(biāo)權(quán)糾紛案的民事裁定書(shū)，就被掛在了網(wǎng)上，再次將雅詩(shī)蘭黛與網(wǎng)易考拉的商標(biāo)侵權(quán)糾紛拉回公眾的視野。
民事裁定書(shū)是重慶市一中院在1月15日作出的。裁定書(shū)中顯示，2018年7月，雅詩(shī)蘭黛起訴網(wǎng)易考拉及網(wǎng)易(杭州)網(wǎng)絡(luò)有限公司(以下簡(jiǎn)稱網(wǎng)易)，要求網(wǎng)易考拉立即停止實(shí)施侵害“MAC”商標(biāo)權(quán)的行為，包括但不限于停止銷售侵犯涉案商標(biāo)的產(chǎn)品，披露侵權(quán)產(chǎn)品的供應(yīng)鏈或來(lái)源，并要求被告立即銷毀侵權(quán)產(chǎn)品。
同時(shí)，原告要求被告方賠償因侵犯注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)給原告造成的經(jīng)濟(jì)損失100萬(wàn)元，以及原告為調(diào)查和制止侵權(quán)行為所產(chǎn)生的合理費(fèi)用20萬(wàn)元。除此之外，包括網(wǎng)易考拉在內(nèi)的被告要連續(xù)三十日在媒體公開(kāi)刊登道歉聲明。重慶市一中院的裁定書(shū)中載明，此案據(jù)以確定管轄的地點(diǎn)位于重慶市渝北區(qū)，且屬于在本轄區(qū)有重大影響的案件，故決定由重慶市一中院對(duì)本案予以提審。目前提審結(jié)果尚未公布。
這并非雅詩(shī)蘭黛和網(wǎng)易考拉第一次沖突。2018年6月，網(wǎng)易考拉雅詩(shī)蘭黛告上法庭，要求賠償損失2100萬(wàn)元，并刊登道歉聲明。
此事源于此前中消協(xié)公布的《“海淘”樣品真假鑒定情況一覽表》中包括網(wǎng)易考拉所出售的15毫升裝的雅詩(shī)蘭黛特潤(rùn)修護(hù)精華眼霜，稱其涉嫌仿冒，鑒定結(jié)果由雅詩(shī)蘭黛(上海)商貿(mào)有限公司出具。
網(wǎng)易考拉表示經(jīng)SGS檢測(cè)比對(duì)認(rèn)定，網(wǎng)易考拉所售該產(chǎn)品與國(guó)內(nèi)雅詩(shī)蘭黛專柜及全球5個(gè)不同國(guó)家和地區(qū)官方渠道銷售的9個(gè)同款商品紅外光譜特征完全一致，不存在仿冒。
曹磊認(rèn)為，網(wǎng)易考拉們這樣的跨境電商，確確實(shí)實(shí)動(dòng)了雅詩(shī)蘭黛中國(guó)們的奶酪，對(duì)于品牌方來(lái)說(shuō)，將渠道都掌握在自己官方直營(yíng)手里，才能對(duì)中國(guó)市場(chǎng)掌握話語(yǔ)權(quán)和定價(jià)權(quán)。
曹磊表示，回溯十幾年前，淘寶等電商平臺(tái)剛起來(lái)時(shí)，也遭遇過(guò)實(shí)體企業(yè)的排斥，因?yàn)橛绊懥怂麄児逃械木€下銷售渠道，影響了一大批既得利益者?！啊鳖愃茊?wèn)題，根本上就是渠道利益之爭(zhēng)。在曹磊看來(lái)，現(xiàn)階段來(lái)說(shuō)，這樣因?yàn)椤昂Ｌ云脚_(tái)動(dòng)奶酪”引發(fā)的沖突，不會(huì)是個(gè)例。但從歷史的維度看未來(lái)，雙方肯定能找到一個(gè)平衡點(diǎn)。
實(shí)際上，網(wǎng)易考拉與雅詩(shī)蘭黛之間1200萬(wàn)元的名譽(yù)侵權(quán)案和120萬(wàn)元的商標(biāo)侵權(quán)案，以及幾經(jīng)反轉(zhuǎn)的真假加拿大鵝事件，反應(yīng)了跨境電商所面臨的問(wèn)題。
資本助推跨境電商爆發(fā)增長(zhǎng)
跨境電商進(jìn)口的諸多問(wèn)題，其實(shí)和該行業(yè)急速發(fā)展有關(guān)。隨著全球互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的高速發(fā)展、消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣的養(yǎng)成，以及倉(cāng)儲(chǔ)物流、在線支付等體系的成熟，跨境出口電商市場(chǎng)近年來(lái)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。來(lái)自網(wǎng)經(jīng)社及國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)跨境電商交易規(guī)模已由2010年的1.3萬(wàn)億元增至2016年的6.7萬(wàn)億元，預(yù)計(jì)未來(lái)仍將保持20.1%的復(fù)合增長(zhǎng)率，占進(jìn)出口總額比重將由2016年的27.57%升至2020年的37.6%。與此同時(shí)，出口電商交易額2020年預(yù)計(jì)將達(dá)到9萬(wàn)億元，占跨境電商總交易規(guī)模的75%左右。
此外，跨境電商也是國(guó)家政策大力支持的產(chǎn)業(yè)。國(guó)家發(fā)展改革委、外交部、商務(wù)部聯(lián)合發(fā)布的《推動(dòng)共建絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶和21世紀(jì)海上絲綢之路的愿景與行動(dòng)》提出，要“創(chuàng)新貿(mào)易方式，發(fā)展跨境電子商務(wù)等新的商業(yè)業(yè)態(tài)”。
從被稱為“跨境電商元年”的2014年至今，行業(yè)內(nèi)各大國(guó)內(nèi)外品牌商、電商平臺(tái)紛紛跑馬圈地，一番競(jìng)爭(zhēng)洗盤(pán)后已呈現(xiàn)一定的集中度。根據(jù)易觀發(fā)布的上述報(bào)告可知，2018年第4季度，中國(guó)跨境進(jìn)口零售電商市場(chǎng)中，天貓國(guó)際市場(chǎng)份額為31.7%，排名第一。網(wǎng)易考拉排名第二，份額為24.5%。由京東全球購(gòu)更名而來(lái)的海囤全球排名第三，份額為11.5%。排名位于第四和第五的分別為唯品國(guó)際和亞馬遜海外購(gòu)，其份額為9.7%和6.0%?？梢?jiàn)，行業(yè)前兩名的天貓國(guó)際和網(wǎng)易考拉所占份額已超過(guò)50%，行業(yè)集中度較高。
除了幾個(gè)頭部平臺(tái)，二線平臺(tái)中蜜芽、貝貝、寶寶樹(shù)、寶貝格子、媽咪團(tuán)等也在近幾年發(fā)展迅猛。根據(jù)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2018年中國(guó)進(jìn)口跨境電商發(fā)展報(bào)告》數(shù)據(jù)可知，截止2018年11月，中國(guó)進(jìn)口跨境電商行業(yè)已披露的融資額累計(jì)超30億元。其中母嬰電商“mikibobo隅田川”完成A1輪數(shù)千萬(wàn)元融資，母嬰B2B平臺(tái)“海拍客”完成5000萬(wàn)美元C輪融資，母嬰B2B平臺(tái)“海帶”完成A+輪6500萬(wàn)元融資，進(jìn)口品零售商“KK館”獲7000萬(wàn)元B輪融資等。
資本和玩家大舉進(jìn)入，使得跨境電商高速發(fā)展，但也呆了各種問(wèn)題。日前，杭州互聯(lián)網(wǎng)法院發(fā)布《電子商務(wù)案件審判白皮書(shū)（2018年度）》，對(duì)過(guò)去一年審理的電子商務(wù)案件特點(diǎn)進(jìn)行了盤(pán)點(diǎn)。
值得注意的是，跨境電商糾紛則成為案件新的增長(zhǎng)點(diǎn)，通過(guò)天貓國(guó)際、全球購(gòu)、網(wǎng)易考拉、小紅書(shū)等專門(mén)從事進(jìn)口產(chǎn)品銷售的平臺(tái)，購(gòu)買(mǎi)進(jìn)口產(chǎn)品引發(fā)的糾紛案件增長(zhǎng)較快
電子商務(wù)研究中心特約研究員、浙江墾丁律師事務(wù)所聯(lián)合創(chuàng)始人麻策律師表示，跨境電商總體上仍處于“試驗(yàn)”階段，并依賴于國(guó)家政策而非法律予以維系?！袄缈缇呈称分形臉?biāo)簽問(wèn)題、海外商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)適配問(wèn)題、跨境稅費(fèi)問(wèn)題、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問(wèn)題等，在立法上都是模棱兩可，更造成了行政執(zhí)法和司法裁判的脫節(jié)。雖然《電商法》專設(shè)一章節(jié)對(duì)跨境電商進(jìn)行了規(guī)定，但也僅限于對(duì)跨境電商模式的肯定，可操作性仍不強(qiáng)?！?/p>
記者觀察
跨境電商挑戰(zhàn)多，“正品保障”是關(guān)鍵
今年來(lái)以來(lái)，跨境電商行業(yè)已迎來(lái)多個(gè)政策層面的好消息。就在上個(gè)月，國(guó)家郵政局、商務(wù)部、海關(guān)總署共同發(fā)布了關(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)寄遞服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的若干意見(jiàn)公告。依據(jù)公告，多部門(mén)將深化放管服改革，包括支持寄遞服務(wù)企業(yè)主體多元化、支持外資企業(yè)依法進(jìn)入市場(chǎng)、支持建立跨境寄遞服務(wù)企業(yè)信用體系等
不過(guò)值得注意的是，雖然政策面積極向好，但機(jī)遇背后仍存在著不少挑戰(zhàn)?？缇畴娚碳倪f服務(wù)涉及的環(huán)節(jié)復(fù)雜而多變，仍存在著價(jià)格貴、速度慢、后期追蹤難、便利性差等多重難題，并且假貨、維權(quán)困難、捆綁搭售、大數(shù)據(jù)殺熟等亂象不斷滋生。
業(yè)內(nèi)人士指出，跨境進(jìn)口電商目前平臺(tái)要解決供應(yīng)鏈的問(wèn)題，這是跨境電商的首先要面臨的難題?？缇彻?yīng)鏈長(zhǎng)，環(huán)節(jié)復(fù)雜，再加上國(guó)家和地區(qū)間商業(yè)環(huán)境迥異，跨境電商平臺(tái)如何加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)鏈的把控力，擁有可控的貨源品質(zhì)、數(shù)量至關(guān)重要。配套的物流自然也非常重要，跨境物流價(jià)格昂貴、時(shí)效低下等，都需企業(yè)應(yīng)對(duì)。
艾媒咨詢分析師認(rèn)為，中國(guó)海淘用戶愈發(fā)重視商品品質(zhì)，正品保障度成為跨境電商企業(yè)贏得客戶和持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。目前各大跨境電商平臺(tái)需要采取相應(yīng)措施進(jìn)行正品把控，尤其是溯源體系的建設(shè)與完善，能夠加強(qiáng)對(duì)商品質(zhì)量的把控，提升用戶信任度。（來(lái)源：重慶商報(bào) 文/孫磊）
