(網(wǎng)經社訊)8月21日，針對網(wǎng)約車聚合平臺服務，中國消費者協(xié)會表示，將圍繞交通運輸部等5部門聯(lián)合發(fā)布的《關于切實做好網(wǎng)約車聚合平臺規(guī)范管理有關工作的通知》（以下簡稱《通知》）開展社會監(jiān)督。
據(jù)網(wǎng)經社移動出行臺（DCX.100EC.CN）獲悉，近年來，網(wǎng)約車聚合平臺快速發(fā)展，但也存在企業(yè)主體責任落實不到位、隨意調整運營規(guī)則、侵害乘客和從業(yè)人員合法權益、擾亂市場公平競爭秩序等問題，存在不穩(wěn)定風險隱患，個別平臺公司甚至出現(xiàn)運營安全事故。今年7月，交通運輸部曾對高德打車、T3出行、百度打車、騰訊出行等網(wǎng)約車平臺、網(wǎng)約車聚合平臺進行約談。
中消協(xié)指出，網(wǎng)約車平臺公司對駕駛員和車輛有直接的管理和核驗責任，應是第一責任人。根據(jù)《通知》要求，網(wǎng)約車聚合平臺及合作網(wǎng)約車平臺公司有義務如實向乘客提供車輛牌照和駕駛員基本信息。網(wǎng)約車聚合平臺對相關網(wǎng)約車平臺公司落實核驗責任，不得接入未在當?shù)厝〉镁W(wǎng)約車經營許可的網(wǎng)約車平臺公司。網(wǎng)約車平臺公司對本公司提供服務的駕駛員和車輛的資質承擔責任。網(wǎng)約車聚合平臺督促合作網(wǎng)約車平臺合理、有效落實核驗責任。
中消協(xié)表示，安全權是消費者的首要權利，消費者因安全責任事故受到損害，要求網(wǎng)約車聚合平臺提供合作網(wǎng)約車平臺的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，網(wǎng)約車聚合平臺應當提供。如不能提供，網(wǎng)約車聚合平臺應按規(guī)定承擔先行賠付責任。
