(電子商務(wù)研究中心訊) 隨著“3.15”消費(fèi)者保護(hù)日的到來(lái)，網(wǎng)經(jīng)社推出“電商3.15維權(quán)月”活動(dòng)。3月20日，由其主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.tgfeipin.com/zt/315/)接到網(wǎng)友對(duì)米奇網(wǎng)的投訴。
?。ㄗⅲ壕W(wǎng)經(jīng)社配圖）
以下為網(wǎng)友的投訴內(nèi)容：
朱小姐稱2013年2月21日在米奇網(wǎng)購(gòu)買323元的物品，訂單號(hào)為2022134337。
第二天就收到已發(fā)貨短信，但一個(gè)星期還沒收到貨，中通單號(hào)為761110992157。網(wǎng)上也查不到，后詢問在線客服說(shuō)是快遞把貨弄丟了，于是申請(qǐng)退款提現(xiàn)。
3月4日提交退款信息，客服說(shuō)3-5個(gè)工作日到賬，10號(hào)查賬沒到，問客服又說(shuō)10個(gè)工作日能到，現(xiàn)在19號(hào)了還是沒到，問客服只說(shuō)要等，也沒有具體到賬時(shí)間。這不是忽悠客戶嗎，說(shuō)發(fā)貨不發(fā)，說(shuō)退款不退，沒有點(diǎn)誠(chéng)信怎么做的好，網(wǎng)購(gòu)這久其他網(wǎng)站也有退款的基本上3-5天都能到賬了，真的很氣憤。
在接到網(wǎng)友的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交與米奇網(wǎng)處理，截至發(fā)稿前，我們沒有接到該網(wǎng)站任何回復(fù)，本平臺(tái)將繼續(xù)關(guān)注該事件發(fā)展。
米奇網(wǎng)是國(guó)內(nèi)首家化妝品特賣商城，創(chuàng)立于2010年10月份，提供當(dāng)下熱賣精品化妝品，包含護(hù)膚、彩妝、美體、香水及各種精美禮品套裝。米奇網(wǎng)承諾所有商品都經(jīng)過嚴(yán)格質(zhì)量檢查，100%保證正品，全場(chǎng)30天真正無(wú)條件退貨。
據(jù)中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)了解，近期化妝品電商售假問題引起了廣大用戶及媒體的關(guān)注。對(duì)此，提醒廣大網(wǎng)購(gòu)用戶，網(wǎng)上購(gòu)買化妝品需提高警惕，切莫貪圖低價(jià)，一般價(jià)格低于正常售假7成以下的化妝品需多留個(gè)心眼。(文/言回）
