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凡客誠品百般拖延用戶質疑其虛假發(fā)貨

作者：來源：發(fā)布時間：2014年01月24日 14:06:41

(電子商務研究中心訊)　2014年1月24日，“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.tgfeipin.com/zt/315/)接到用戶陳先生對凡客誠品的投訴，稱下單后各種借口不送貨。

　　（注：網經社配圖）

以下為用戶投訴信息：

　凡客搞活動，我于2014年1月11日下單購買各種鞋子10雙，訂單號: 519400074653。

　然后凡客一直到16號才發(fā)貨然而到現(xiàn)在依然沒有收到貨物。期間沒有任何通知或聯(lián)系過我，致電客服查詢也是以各種理由敷衍，一味的要求耐心等待。已經十天了，客服一會說出了車禍重發(fā)一批貨給我，一會說上海分部搬家，沒時間發(fā)貨。

　發(fā)貨后，明明收貨地址是江蘇鎮(zhèn)江，偏偏又把貨物往廣東那兒發(fā)，間接懷疑凡客已經沒有貨了一味的拖延，欺詐消費者，提高自己的成交額。

　據(jù)《2013年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》監(jiān)測統(tǒng)計，淘寶網/天貓(主要是C2C集市賣家及商城部分品牌賣家)、騰訊電商(包括拍拍網、QQ網購、易迅網)、國美在線、凡客誠品(包括凡客自營電商部分以及V+商城)、庫巴網、當當網、1號店、唯品會、走秀網、新蛋中國為“2013年(上)中國網絡購物十大被投訴網站”。

　鑒于近來微信、移動購物的普及，中國電子商務投訴與維權公共服務平臺向廣大網購用戶征集涉及手機和pad移動互聯(lián)網端，微信(掃二維碼、公眾賬號等)、微博、智能電視(電視購物以及智能互聯(lián)網電視購物)的投訴案例，如果您在以上購物中遇到任何不愉快購物經歷均可發(fā)送至tousu@netsun.com。(文/淡陌)

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