(電子商務(wù)研究中心訊) 2014年1月26日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.tgfeipin.com/zt/315/)接到用戶對(duì)糯米網(wǎng)的投訴稱賬戶被盜。
?。ㄗⅲ壕W(wǎng)經(jīng)社配圖）
以下為該用戶投訴內(nèi)容：
鄒先生稱很久沒(méi)上糯米網(wǎng)，前幾天登陸，發(fā)現(xiàn)原賬號(hào)余額43元于2013年12月16日盜刷，在上海團(tuán)購(gòu)四塊蛋糕并已使用。
由于手機(jī)號(hào)也被換成另一個(gè)號(hào)碼，所以本人未收到任何購(gòu)買及消費(fèi)的短信。
投訴到糯米網(wǎng)站，網(wǎng)站答復(fù)是我自己消費(fèi)的，如果不滿意，自己報(bào)警處理，和他們無(wú)關(guān)。
我?guī)啄陜?nèi)都未去過(guò)上海，而且修改綁定的手機(jī)號(hào)我也沒(méi)收到任何消息，故懷疑是糯米網(wǎng)監(jiān)守自盜，出了問(wèn)題還推諉。
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交與糯米網(wǎng)處理，截至發(fā)稿前，我們沒(méi)有接到該網(wǎng)站任何反饋，本平臺(tái)將繼續(xù)關(guān)注該事件發(fā)展。
據(jù)中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)監(jiān)測(cè)了解，糯米網(wǎng)是用戶投訴的熱點(diǎn)購(gòu)物網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社制作專題《售后服務(wù)懈怠退款投訴劇增糯米網(wǎng)引發(fā)誠(chéng)信危機(jī)》(詳見(jiàn)：www.tgfeipin.com/zt/nmw/)
鑒于近來(lái)微信、移動(dòng)購(gòu)物的普及，中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)向廣大網(wǎng)購(gòu)用戶征集涉及手機(jī)和pad移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)端，微信(掃二維碼、公眾賬號(hào)等)、微博、智能電視(電視購(gòu)物以及智能互聯(lián)網(wǎng)電視購(gòu)物)的投訴案例，如果您在以上購(gòu)物中遇到任何不愉快購(gòu)物經(jīng)歷均可發(fā)送至tousu@netsun.com。(文/言回)
