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中國鮮花網(wǎng)訂購后私自修改信息

作者：來源：發(fā)布時間：2014年02月14日 19:16:56

(電子商務研究中心訊)　　隨著電子商務的深入發(fā)展，用戶網(wǎng)購維權意識不斷提高，“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.tgfeipin.com/zt/315/)每天接到全國用戶電子商務類投訴數(shù)百起。

　　2014年2月14日，“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”接到用戶對中國鮮花網(wǎng)的投訴。

　　(注：網(wǎng)經社配圖)

　　以下為沈先生爆料信息：

　　2月13日在通過百度搜索進入中國鮮花網(wǎng)訂購鮮花一束(訂單號: 2013021365287)，價格為399.00元，要求對方2月14日上午10點半送達(該網(wǎng)站有自選送貨時間服務)，并通過支付寶將完成網(wǎng)上支付。其后查看訂單時顯示為“疑難件”，說是不能按照指定時間送達，會有客服人員與我聯(lián)系另行商定配送時間，可我一直沒有等到電話(電話一直處于暢通狀態(tài))。再晚一些查看訂單時，對方已將訂單私自修改為任意時間配送，并且無法聯(lián)系到網(wǎng)站客服人員，其網(wǎng)站提供的電話也無法接通。

　　據(jù)《2013年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》監(jiān)測統(tǒng)計，售后服務、退款問題、虛假促銷、退換貨物、網(wǎng)絡詐騙、發(fā)貨遲緩、質量問題、網(wǎng)絡售假、訂單取消、節(jié)能補貼，成為網(wǎng)絡購物的詬病，是2013年上半年網(wǎng)友投訴最多的十大問題結癥。

　　為了方便用戶及時反饋電子商務交易中出現(xiàn)的問題，網(wǎng)經社開通新浪微博投訴通道，歡迎@電商維權顧問。(文/禾牧)

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