(電子商務研究中心訊) 2015年6月8日，“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.tgfeipin.com/zt/315/)接到用戶對唯品會的投訴稱遲遲不退款。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶投訴信息：
2015年5月22日我在唯品會購買了一臺價值1097元的手機，22日申請退款，23日客服說沒有攔截成功已發(fā)貨，25日至今物流一直顯示正在派送途中，請準備簽收。
現(xiàn)在再看唯品會訂單顯示狀態(tài)已簽收。期間給唯品會打幾8次電話，永遠就是機器式的回復，卻沒有一個客服處理。
回答總是三天后退款，結果三天后打唯品客服又是一個三天后退款，根本就不會管你消費者的感受，第一次在唯品會買東西就讓人這么鬧心，淘寶可是不會出現(xiàn)這種情況。
在接到用戶的投訴信息后，我們已第一時間將信息交與該網站的相關負責人員處理。截至發(fā)稿前，我們未收到該網站的處理結果，對于此事，我們那還將繼續(xù)關注。
據《2014年中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》( www.tgfeipin.com/zt/2014bndbg/ )監(jiān)測統(tǒng)計，淘寶/天貓、易迅網、當當網、1號店、國美在線、唯品會、銀泰網、凡客誠品(包括凡客自營電商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城為“2014年中國網絡購物十大被投訴網站”。(文/婧子）
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