(電子商務研究中心訊) 2015年8月18日，由中國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.tgfeipin.com/zt/315/)接到用戶對中關村在線迪信購電訊店鋪的投訴稱欺詐。
（注：網經社配圖）
以下為該用戶投訴內容：
閆先生稱在中關村在線迪信購電訊店下單購買手機，2194元，訂單號為2015081320320252768035。
該商家不按照擔保交易流程交易，我選擇貨到付款，他讓我先打400保證金，而且是打到他們店主的賬戶中，說這是中關村慣例。
我并不知情，打完以后交易就關閉了，我打電話問為什么關閉交易(導致我無法評價、投訴、申請退貨)，解釋是發(fā)貨后就關閉了。
下午他們又打電話說是制定機，但是網站上根本沒有制定機一說，他們要求再打750元，和前面的400元辦一張合約卡，不然400元就是違約金，電話中店員還出言不遜。
他們承諾辦1150元2年合約卡是每月96元的聯(lián)通卡，第一年96每月，第二年每月返36半年。結果星期天收到貨時藍色機是白色的，我付款1044元，拿到手機回家一看居然沒有發(fā)票，保修卡上一個字不寫，只貼了三張掃不出來的碼。
手機說明書中說SIM卡2可以用聯(lián)通卡，結果今天發(fā)現(xiàn)不能用，只能用在卡1上。96元的套餐變成136元的了，還是從2015年1月1日開始，也就是說1000多元的錢買的卡，我只能用半個月就要沒費了。對于卡的問題，聯(lián)通說這個可以讓商家給我一張新卡，但是我強烈要求商家退貨。
據《2014年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(www.tgfeipin.com/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)監(jiān)測統(tǒng)計，退換貨物、退款問題、網絡售假、質量問題、虛假促銷、發(fā)貨遲緩、信息泄露、網絡詐騙、售后服務、訂單取消，成為網絡購物的詬病，是2014年網購用戶投訴最多的十大問題結癥。(文/言回)
