(電子商務(wù)研究中心訊) 2016年1月15日，由中國(guó)電子商務(wù)研究中心主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.tgfeipin.com/zt/315/ )接到梁先生對(duì)“中糧我買(mǎi)網(wǎng)”的投訴稱(chēng)返現(xiàn)遲未到賬，客服以各種理由搪塞敷衍不予解決問(wèn)題。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶(hù)向我們發(fā)來(lái)的投訴內(nèi)容：
梁先生稱(chēng)2016年1月13日,中糧我買(mǎi)網(wǎng)網(wǎng)站搞活動(dòng)，其首頁(yè)顯示使用電信“翼支付”方式購(gòu)買(mǎi)電子購(gòu)物卡“我買(mǎi)卡”滿(mǎn)100元翼支付返現(xiàn)40元。
當(dāng)晚20點(diǎn)14分，我登陸了自己賬戶(hù)參加了此活動(dòng)，訂單號(hào): BJ16011338742741。
付款之后翼支付立刻到賬了，但中糧我的賬戶(hù)100元電子卡沒(méi)有到賬，且查詢(xún)不到任何訂單信息。
我聯(lián)系了翼支付得到了當(dāng)時(shí)的訂單號(hào)，告知了我買(mǎi)網(wǎng)客服，客服告訴我該訂單對(duì)應(yīng)的賬戶(hù)竟然是另外一個(gè)人的賬戶(hù)。即我在自己的賬戶(hù)充值電子卡竟然到了別人的賬戶(hù)。
現(xiàn)在我買(mǎi)網(wǎng)客服以各種理由搪塞我，不給我解決此問(wèn)題，希望得到幫助。
據(jù)《2015年(上)中國(guó)電子商務(wù)用戶(hù)體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(www.tgfeipin.com/zt/2015ndyhty /)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)售假、信息泄露、發(fā)貨遲緩、網(wǎng)絡(luò)詐騙、退換貨難、退款難、訂單取消、貨不對(duì)板、價(jià)格欺詐、服務(wù)態(tài)度，成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的詬病，是2015年上半年“中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售十大熱點(diǎn)被投訴問(wèn)題”。(文/九份）
