(電子商務研究中心訊) 2016年5月25日，由中國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.tgfeipin.com/zt/315/)接到商家安女士對“美麗說”的投訴稱保證金和結算金遲未退還。
(注：網經社配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴內容：
安女士是美麗說的商家，其表示從2016年5月6號我確認結算單到2016年5月25日，美麗說都沒有給保證金達到我的卡上。
多次打電話，都是說七個工作日內會處理，可是完全沒有處理，打電話也是一直在推脫，沒有實際解決。
一共交了一萬元，說的是先結算備用金5000元，再結算押金5000元?？墒堑浆F(xiàn)在備用金還沒有給我結算，打電話一直推脫，已經快一個月了。
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交于“美麗說”處理，截止發(fā)稿前，我們沒有接到該網站任何反饋，本平臺將繼續(xù)關注該事件發(fā)展。
據《2015年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》( www.tgfeipin.com/zt/2016report/)監(jiān)測統(tǒng)計，售后服務、發(fā)貨遲緩、網絡售假、退換貨難、退款難、訂單取消、網絡詐騙、虛假發(fā)貨、價格欺詐、貨不對板為“2015年度網絡零售十大熱點被投訴問題”。
【天天3·15網絡消費維權活動進行中】
日前，國內知名第三方電商維權平臺——中國電子商務投訴與維權公共服務平臺正式啟動“天天3·15網絡消費維權活動”，重點關注網絡消費者維權集中的電商網購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領域。無論是您個人遇到網購、團購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道www.tgfeipin.com/zt/315或關注官方微信“網購投訴平臺(DSWQ315)”進行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。(文/九份）
事件跟蹤報道
日前，本平臺接到美麗說發(fā)來的反饋稱：目前正在主動聯(lián)系商家進行處理，待處理完成后，會將處理結果反饋。
