(電子商務研究中心訊) 近日，由中國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.tgfeipin.com/zt/315/)接到李小姐對“來分期”的投訴，稱退款遲遲不處理。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴內(nèi)容：
李小姐稱退貨一個多月了，給來分期客服打了9個電話了，口頭是答應退款，通知相關部門給我處理，這么多天了，一個電話也沒有接到，結果還沒取消訂單，第一期的分期已經(jīng)從我卡里被支付寶代扣了，實在讓人氣憤。
事件追蹤：10月24日，我平臺接到來分期發(fā)來的反饋稱，客戶訂單已核實商品收到退貨，為客戶做關單處理，客戶滿意。
今年315期間，國內(nèi)知名第三方電商維權平臺——中國電子商務投訴與維權公共服務平臺已開通“電商維權綠色通道”，包括京東、唯品會、蘇寧易購、聚美優(yōu)品、亞馬遜中國、蜜芽、美囤媽媽等在內(nèi)的30余家行業(yè)龍頭電商平臺均已加入。（文/阿多）
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