(電子商務(wù)研究中心訊) 摘要：中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊在接受《浙商雜志》記者采訪時(shí)表示，“618”、“818”等年中大促已成為巨頭們新的燒錢大戰(zhàn)。支付寶和微信的目標(biāo)十分明確，就是要在“無(wú)現(xiàn)金社會(huì)”到來(lái)之前，盡可能搶占市場(chǎng)份額，增加對(duì)消費(fèi)者的黏性。
“微信支付的崛起，主要是依靠紅包和滴滴打車，這些交易產(chǎn)生的余額都比較少，因此微信支付截留的款項(xiàng)也不多，以至于其余額系統(tǒng)干脆就‘零錢’。除了打車、交話費(fèi)之外，在更大額的支付場(chǎng)景下，我們會(huì)更多地使用支付寶，調(diào)用自己存在余額寶里的大錢。”
曹磊表示，移動(dòng)支付涉及到用戶最重要的資產(chǎn)賬戶，一旦出現(xiàn)資金盜刷或丟失問(wèn)題，用戶對(duì)移動(dòng)支付的信任度就會(huì)急劇下降。因此，解決諸如消費(fèi)記錄泄露、資金盜刷、垃圾信息轟炸、洗錢或信用卡惡意透支等信息、資金安全性問(wèn)題，將成為移動(dòng)支付發(fā)展的決定性因素。
以下是該報(bào)道原文全文：《支付寶和微信史上首次“聯(lián)袂”給大家送錢，這是要干嘛？》
不久前，摩納哥、馬來(lái)西亞、俄羅斯甚至是傳統(tǒng)“無(wú)現(xiàn)金國(guó)家”瑞典都紛紛表示要學(xué)習(xí)中國(guó)基于移動(dòng)支付的“無(wú)現(xiàn)金”經(jīng)驗(yàn)。“無(wú)現(xiàn)金”正在成為高鐵之后又一張新的“中國(guó)名片”。
但如果整整一個(gè)星期，都只用移動(dòng)支付，不用現(xiàn)金，你能行么？
兩大巨頭同時(shí)給消費(fèi)者“送錢”
支付寶在其官方微博宣布，今年8月的第一周(8月1日-8日)，攜手各個(gè)城市及無(wú)現(xiàn)金聯(lián)盟，共同打造全球首個(gè)無(wú)現(xiàn)金城市周。昨天，這一活動(dòng)正式拉開帷幕，無(wú)現(xiàn)金周期間，將有超過(guò)1000萬(wàn)線下商家參與，全國(guó)的支付寶用戶只要在支持支付寶收款的商家消費(fèi)超過(guò)2元，就有機(jī)會(huì)獲得獎(jiǎng)勵(lì)金，最高可達(dá)4888元。獎(jiǎng)勵(lì)金外，支付寶還在杭州和武漢兩座城市開啟免費(fèi)乘坐公交活動(dòng)。
與此同時(shí)，微信也不甘落后，其以“無(wú)現(xiàn)金、就現(xiàn)在”為口號(hào)的鼓勵(lì)金、代金券、現(xiàn)金紅包等無(wú)現(xiàn)金活動(dòng)將持續(xù)整個(gè)8月。
網(wǎng)經(jīng)社主任曹磊向《浙商》記者表示，“618”、“818”等年中大促已成為巨頭們新的燒錢大戰(zhàn)。支付寶和微信的目標(biāo)十分明確，就是要在“無(wú)現(xiàn)金社會(huì)”到來(lái)之前，盡可能搶占市場(chǎng)份額，增加對(duì)消費(fèi)者的黏性。
這可能是兩大移動(dòng)支付巨頭“史上”首次在同一時(shí)間內(nèi)，舉辦無(wú)現(xiàn)金活動(dòng)，搶著給消費(fèi)者“送錢”。而買單時(shí)到底打開哪個(gè)支付應(yīng)用，大概是已經(jīng)習(xí)慣了手機(jī)支付的人們，在這期間最糾結(jié)的問(wèn)題。
有社交優(yōu)勢(shì)的微信會(huì)讓支付寶小顫抖嗎？
其實(shí)，就無(wú)現(xiàn)金主題活動(dòng)來(lái)看，微信略早一步。2015年8月8日微信支付就已經(jīng)首次舉辦了無(wú)現(xiàn)金日，今年是微信連續(xù)第三年舉行無(wú)現(xiàn)金日活動(dòng)。
自從人們習(xí)慣用紅包的形式進(jìn)行微信轉(zhuǎn)賬后，紅包似乎成了微信利用社交優(yōu)勢(shì)做金融的法寶。昨天中午，杭州市民沈小姐在全家便利店用微信支付完一瓶售價(jià)2.5元的水后，就發(fā)現(xiàn)除了獲得0.18元的鼓勵(lì)金外，還多了一次戳現(xiàn)金紅包的機(jī)會(huì)。
7月31日，2017微信智慧工坊PRO版的無(wú)現(xiàn)金日專場(chǎng)在廣州召開。微信支付相關(guān)負(fù)責(zé)人表示今年微信的無(wú)現(xiàn)金日有“三個(gè)提升”：一是今年鼓勵(lì)金可積累可分享給好友，借助社交優(yōu)勢(shì)，給商家引流，商家可以通過(guò)小程序在群里發(fā)優(yōu)惠券；二是會(huì)投入巨額資金；三是會(huì)有鼓勵(lì)金、代金券和現(xiàn)金紅包等各類不同的營(yíng)銷玩法。
記者在采訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，相較于商場(chǎng)和餐廳，在便利店等小額支付場(chǎng)所，不少人更習(xí)慣用微信支付。“買東西時(shí)一般在用微信聊天，加上微信零錢里有平時(shí)搶來(lái)的小額紅包，就順勢(shì)用了微信支付。”沈小姐說(shuō)。
“微信支付的崛起，主要是依靠紅包和滴滴打車，這些交易產(chǎn)生的余額都比較少，因此微信支付截留的款項(xiàng)也不多，以至于其余額系統(tǒng)干脆就‘零錢’。除了打車、交話費(fèi)之外，在更大額的支付場(chǎng)景下，我們會(huì)更多地使用支付寶，調(diào)用自己存在余額寶里的大錢。”曹磊向記者分析道。
“無(wú)現(xiàn)金”不是要消滅現(xiàn)金
對(duì)于支付寶第一次發(fā)起的無(wú)現(xiàn)金周活動(dòng)，支付寶“副班長(zhǎng)”倪行軍透露：“舉辦無(wú)現(xiàn)金周的初衷很簡(jiǎn)單?，F(xiàn)在很多消費(fèi)者希望帶一部手機(jī)就能出門，但很多地方還不支持移動(dòng)支付，所以我們希望打造一場(chǎng)移動(dòng)支付的體驗(yàn)活動(dòng)，讓越來(lái)越多的普通人感受到移動(dòng)支付的便捷，讓越來(lái)越多的商家伙伴共享消費(fèi)升級(jí)時(shí)代的紅利，讓越來(lái)越多的城市離移動(dòng)智能更近一步。”
此前，無(wú)現(xiàn)金支付的普及也曾引發(fā)了一些爭(zhēng)議，比如阿里巴巴旗下風(fēng)靡上海的盒馬鮮生，就曾經(jīng)因?yàn)橹荒芟螺dAPP使用支付寶結(jié)賬，讓部分不會(huì)使用智能手機(jī)的老年人望而卻步(現(xiàn)在盒馬鮮生已開通現(xiàn)金代付通道)。
對(duì)此，倪行軍表示，無(wú)現(xiàn)金不是指消滅現(xiàn)金，只是讓用戶在可用現(xiàn)金的基礎(chǔ)上，多一個(gè)移動(dòng)支付的選擇。
近日，螞蟻金服CEO井賢棟給支付寶的所有合作商戶寫了一封公開信，他呼吁，無(wú)論是使用現(xiàn)金，還是銀行卡或電子錢包的消費(fèi)者，都應(yīng)提供給他們最需要的服務(wù)。“我們提倡給世界帶來(lái)更多的平等機(jī)會(huì)，也包括了每個(gè)人在支付選擇上的平等。”
也許是“英雄所見略同”，微信支付團(tuán)隊(duì)也于今年無(wú)現(xiàn)金日開始前公開表示，移動(dòng)支付是現(xiàn)金支付的一種補(bǔ)充，用戶需求和商業(yè)規(guī)律決定了完全的無(wú)現(xiàn)金社會(huì)永遠(yuǎn)不會(huì)出現(xiàn)，但一個(gè)新的智慧生活時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。
“剁手”之外，安全問(wèn)題不容忽視
從出門打車、到便利店買早餐、午餐訂外賣、叫下午茶、路邊攤買水果到露天吃燒烤，當(dāng)這一切的消費(fèi)行為都無(wú)現(xiàn)金時(shí)，也由此產(chǎn)生一批又一批的交易數(shù)據(jù)。通過(guò)移動(dòng)支付，反映用戶消費(fèi)軌跡與生活習(xí)慣的數(shù)據(jù)，就這樣源源不斷地產(chǎn)生了。阿里巴巴和騰訊的有關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)告中，描繪的用戶畫像也越來(lái)越逼近真人。
但未來(lái)的無(wú)現(xiàn)金生活怎么解決其中存在的安全問(wèn)題，成為人們?cè)跐M足了方便消費(fèi)之后不容忽視的話題。
《人民日?qǐng)?bào)》此前援引業(yè)內(nèi)人士的觀點(diǎn)稱，隨著移動(dòng)支付的“井噴式”發(fā)展，一些風(fēng)險(xiǎn)也隨之而來(lái)。近年來(lái)，一些不法分子通過(guò)詐騙以及賬號(hào)盜取等技術(shù)手段，對(duì)消費(fèi)者的“電子錢包”虎視眈眈。比如，針對(duì)NFC技術(shù)的“閃付”，利用特制的讀卡器隔著厚厚的錢包和衣服也能讀取閃付卡數(shù)據(jù)。
曹磊表示，移動(dòng)支付涉及到用戶最重要的資產(chǎn)賬戶，一旦出現(xiàn)資金盜刷或丟失問(wèn)題，用戶對(duì)移動(dòng)支付的信任度就會(huì)急劇下降。因此，解決諸如消費(fèi)記錄泄露、資金盜刷、垃圾信息轟炸、洗錢或信用卡惡意透支等信息、資金安全性問(wèn)題，將成為移動(dòng)支付發(fā)展的決定性因素。
所以說(shuō)，在移動(dòng)支付的安全方面，支付寶、微信支付等亦任重而道遠(yuǎn)。（來(lái)源：《浙商雜志》 文/劉宇）
