(電子商務(wù)研究中心訊)摘要：電子商務(wù)研究中心主任曹磊在接受《青年時(shí)報(bào)》采訪時(shí)表示，用戶信息泄露不僅存在于個(gè)別計(jì)價(jià)電商平臺，幾乎是當(dāng)下電商行業(yè)的一大“通病”，而信息泄露中受害最大的是處于被動的消費(fèi)者。要在購物過程中避免信息泄露，需要消費(fèi)者、電商平臺和相關(guān)部門的共同努力。全國首部《電子商務(wù)法(草案)》中，就加大了對信息安全的保護(hù)力度，明確包括第三方電商平臺、平臺內(nèi)經(jīng)營者、支付服務(wù)提供者、快遞物流服務(wù)提供者等在內(nèi)的信息安全保護(hù)責(zé)任主體。提出對未履行保護(hù)義務(wù)的，最高處50萬元罰款并吊銷執(zhí)照；構(gòu)成犯罪的，追究刑事責(zé)任。
以下位報(bào)道原文全文：《個(gè)人信息頻繁被泄露外賣、電商等平臺該擔(dān)何責(zé)》
近日，新京報(bào)報(bào)道的一篇《信息失守！外賣平臺客戶資料泄露后被倒賣，每條不到1毛》文章，再度將用戶信息安全提上臺面?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，我們仿佛成為了社會中的透明人，在家點(diǎn)個(gè)外賣、上網(wǎng)淘個(gè)貨，我們的電話、住址等個(gè)人信息可能就被泄露了，隱私信息談何安全？而這些外賣、電商等平臺又該承擔(dān)什么樣的責(zé)任？
個(gè)人隱私在“裸奔”
除了在新京報(bào)這篇報(bào)道中提及的餓了么、美團(tuán)外賣平臺上，用戶個(gè)人的電話或是家庭住址等個(gè)人信息被泄露。此外，還有很多電商平臺也存在個(gè)人信息泄露問題。
在今年，電子商務(wù)研究會發(fā)布《2017年度中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測報(bào)告》中，就說到小紅書信息泄露嚴(yán)重。以小紅書為典型代表的這類社區(qū)型自營B2C模式，2017年因信息泄露問題消費(fèi)投訴增加明顯，投訴占比為46.49%。據(jù)了解，中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺還曾接到過包括小紅書、達(dá)令、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在內(nèi)的多家網(wǎng)購平臺用戶反映個(gè)人信息泄露的舉報(bào)。
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)在給人們帶來便利的同時(shí)，個(gè)人信息泄露也成為了一個(gè)大問題，同時(shí)還對用戶消費(fèi)者帶來不小的經(jīng)濟(jì)損失。例如去年餓了么平臺出現(xiàn)個(gè)人信息泄露，導(dǎo)致重慶柴先生訂餐10分鐘后就有人打來詐騙電話，要求其通過支付寶補(bǔ)交兩元錢差價(jià)，結(jié)果柴先生被騙走數(shù)千元。還有早在2012年5月底，1號店被曝員工內(nèi)外勾結(jié)泄露客戶信息，90萬個(gè)用戶信息竟被以500元的價(jià)格叫賣，部分消費(fèi)者不久后就遇到了賬戶余額被盜、電話詐騙等問題。
信息泄露 誰應(yīng)擔(dān)責(zé)
“外賣信息泄露，一般主要有兩種情形：一種是平臺自身在用戶信息安全上的漏洞；另一種是平臺主動將信息和用戶的隱私出賣給第三方?！彪娮由虅?wù)研究中心特約研究員、上海億達(dá)律師事務(wù)所律師董毅智認(rèn)為，這種將隱私出賣給第三方的行為更是不可饒恕，不但觸犯了客戶的隱私權(quán)，更是在肆意利用其優(yōu)勢壟斷地位挑戰(zhàn)監(jiān)管，唯有重罰才能杜絕。
事實(shí)上，在互聯(lián)網(wǎng)流量邏輯下，信息泄露是個(gè)全球性的難題。在互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)深度影響民眾生活的前提下，管理者應(yīng)不留情面地開出罰單。就像Facebook案例中所顯示的，扎克伯克不僅要面臨辭職的壓力，要接受國會議員們的輪番考問，他一手創(chuàng)辦的Facebook，還要面臨7.1萬億美元的最高理論罰款。而在信息泄露事件頻繁發(fā)生的情況下，我們卻很少看到國內(nèi)對平臺的巨額罰單。
對于因信息泄露遭受詐騙而形成的損失，電商平臺應(yīng)承擔(dān)怎樣的責(zé)任至今仍不明確。北京盈科(杭州)律師事務(wù)所方超強(qiáng)律師則對電商平臺信息泄露的責(zé)任界定做了分析。他認(rèn)為電商平臺在獲取個(gè)人信息的同時(shí)，就有保護(hù)個(gè)人信息的義務(wù)。信息泄露存在不同的情況，如果電商平臺提供了符合其規(guī)模的保護(hù)措施，但在這種情況之下還是被黑客入侵了系統(tǒng)，這種情況屬于不可抗力，電商不用承擔(dān)責(zé)任，但如果最終發(fā)現(xiàn)因平臺存在漏洞而導(dǎo)致信息泄露，那么平臺就要負(fù)責(zé)。
“用戶信息泄露不僅存在于個(gè)別計(jì)價(jià)電商平臺，幾乎是當(dāng)下電商行業(yè)的一大“通病”，而信息泄露中受害最大的是處于被動的消費(fèi)者?！彪娮由虅?wù)研究中心主任曹磊告訴記者，要在購物過程中避免信息泄露，需要消費(fèi)者、電商平臺和相關(guān)部門的共同努力。全國首部《電子商務(wù)法(草案)》中，就加大了對信息安全的保護(hù)力度，明確包括第三方電商平臺、平臺內(nèi)經(jīng)營者、支付服務(wù)提供者、快遞物流服務(wù)提供者等在內(nèi)的信息安全保護(hù)責(zé)任主體。提出對未履行保護(hù)義務(wù)的，最高處50萬元罰款并吊銷執(zhí)照；構(gòu)成犯罪的，追究刑事責(zé)任。（來源：青年時(shí)報(bào) 文/汪淑君）
