(網(wǎng)經(jīng)社訊)拉薩市交通運輸行業(yè)為積極響應(yīng)高質(zhì)量發(fā)展要求，進一步加強拉薩市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車行業(yè)自律，規(guī)范市場秩序，提升服務(wù)質(zhì)量，保障乘客安全與合法權(quán)益，打造文明、和諧、有序的出行環(huán)境，拉薩市網(wǎng)約車平臺公司特發(fā)出如下倡議：
一、合法合規(guī)運營
拉薩市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營者（以下簡稱“網(wǎng)約車平臺公司”）嚴格遵守《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》（交通運輸部 工業(yè)和信息化部 公安部 商務(wù)部 市場監(jiān)管總局 國家網(wǎng)信辦令2022年第42號）《拉薩市出租汽車管理辦法》（2023年12月1日拉薩市人民政府第70號令公布）等法律法規(guī)，主動接受并配合相關(guān)主管部門監(jiān)管，依法、合規(guī)、誠信經(jīng)營。
二、平臺接入審核
網(wǎng)約車平臺公司進行嚴格核驗，確保接入平臺的駕駛員和車輛均取得合法營運資質(zhì)，堅決不吸納不合規(guī)的駕駛員及車輛，定期復(fù)查，保證駕駛員與車輛合規(guī)運營。
三、信息公示透明
網(wǎng)約車平臺公司主動將網(wǎng)約車車輛、駕駛?cè)俗缘怯浐瓦\營數(shù)據(jù)接入市交通、公安等主管部門的管理系統(tǒng)并定期復(fù)查，保證相關(guān)數(shù)據(jù)傳輸實時、真實、完整，共同推進數(shù)字化治理。
四、服務(wù)質(zhì)量提升
網(wǎng)約車平臺公司在服務(wù)協(xié)議中充分尊重和保障消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)、隱私權(quán)，杜絕任何誤導(dǎo)性、強制性、欺詐性消費條款，明確服務(wù)項目和質(zhì)量承諾。建立完善的咨詢服務(wù)和投訴處理首問負責(zé)制，確保乘客和駕駛員的咨詢投訴得到及時、妥善處理。同時加強對駕駛員的職業(yè)道德培訓(xùn)，提升駕駛員服務(wù)意識和專業(yè)素養(yǎng)。
五、安全責(zé)任擔(dān)當(dāng)
網(wǎng)約車平臺公司嚴格落實道路運輸經(jīng)營主體責(zé)任和承運人責(zé)任，保障駕駛員和乘客合法權(quán)益。建立安全事故應(yīng)急處理機制，制定應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，確保在事故發(fā)生時能夠迅速響應(yīng)、有效處理，降低事故損失和不良影響。
六、價格規(guī)范合理
網(wǎng)約車平臺公司落實明碼標價制度，在 APP 內(nèi)顯著位置公示計價規(guī)則、收費標準及可能產(chǎn)生的額外費用，確保價格透明。不以低價傾銷、高價欺詐等不正當(dāng)價格行為擾亂市場秩序，不隨意調(diào)整價格，如需調(diào)整應(yīng)提前向社會公示并說明理由。
七、數(shù)據(jù)安全保護
網(wǎng)約車平臺公司加強網(wǎng)絡(luò)安全防范，建立健全數(shù)據(jù)安全管理制度，采用加密、備份等技術(shù)手段保護駕駛員、乘客的個人信息及運營數(shù)據(jù)安全。定期開展數(shù)據(jù)安全評估和漏洞修復(fù)工作，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀、丟失事件發(fā)生。
八、公平競爭自律
網(wǎng)約車平臺公司不與其他公司進行惡意競爭，不通過詆毀、抹黑等不正當(dāng)手段爭搶市場份額。尊重市場規(guī)律，依靠提升服務(wù)質(zhì)量和運營效率贏得用戶信賴，共同維護行業(yè)的公平競爭環(huán)境。
九、車輛與駕駛員管理
網(wǎng)約車平臺公司建立駕駛員檔案，記錄駕駛員的基本信息、從業(yè)經(jīng)歷、違規(guī)行為等，對駕駛員進行定期考核與評價，考核不合格者暫停服務(wù)或解除合作關(guān)系。加強對車輛的管理，要求車輛定期進行維護保養(yǎng)和安全檢查，確保車輛技術(shù)狀況良好，車容車貌整潔衛(wèi)生，車內(nèi)設(shè)施設(shè)備齊全有效。
十、維護行業(yè)穩(wěn)定
網(wǎng)約車平臺公司不組織、不參與任何形式的非法聚集、停運罷運、堵塞交通等破壞行業(yè)穩(wěn)定和社會秩序的活動。建立內(nèi)部維穩(wěn)機制，及時發(fā)現(xiàn)并化解可能影響行業(yè)穩(wěn)定的矛盾糾紛，積極配合政府部門做好維穩(wěn)工作。
十一、履行社會責(zé)任
網(wǎng)約車平臺公司積極參與社會公益活動，如高考愛心送考、特殊人群出行保障等，積極為社會貢獻力量，提升行業(yè)社會形象。
十二、行業(yè)合作交流
網(wǎng)約車平臺公司遵守行業(yè)規(guī)范運營倡議書，攜手促進行業(yè)整體發(fā)展，以實際行動踐行行業(yè)規(guī)范，自覺接受社會各界監(jiān)督，為拉薩市網(wǎng)約車行業(yè)的健康、穩(wěn)定、有序發(fā)展貢獻力量，為廣大市民提供更加安全、便捷、優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)。
網(wǎng)經(jīng)社移動出行臺（DCX.100EC.CN）了解到，倡議公司有滴滴出行、T3出行、首汽約車、萬順叫車、幫邦行、牦牛出行、順道出行、安安用車8家公司。
